第五章 人要“看开”，不要“看破”
有治标的方法，也有治本的方法，只有找到合理的方法，才能正确管理自己的情绪。
第一节 管理情绪时常见的治标方法 #
几种常见的治标方法 #
人都是边学习边长大的。在人生的过程当中，大家都积累了很多稳定情绪的方法：
有的人会弄一个目标让自己把愤怒和不安的情绪通通发泄出来。比如，弄个沙袋，通过让人使劲打沙袋发泄。日本的很多公司都会有一个小房间，里面有橡胶人，上面写着公司领导的名字，如果员工不高兴，就可以去打这个橡胶人，出来以后，人的情绪就会平稳一点。
有的人会写信，这也是很常用的方法。当一个人对某人很生气，气到晚上睡不着觉的时候，他就会拿笔在纸上写道：某某你是世界上最大的混蛋，你……把他能想到的最恶毒的骂人的话通通写下来，写一大堆。可是他不会马上把信传真给那个人，也不会马上寄给那个人，写完之后他就把信放在桌子上，第二天早上起来再去看，他会觉得很可笑。人在气头上，在高度激昂的情绪之下，是相当不理性的。但是时过境迁，大家会觉得那没有什么了不起。
有的人会选择出去散步来缓解情绪的不安。比如在公司里，领导告诉员工要做什么，但是员工做不到或者他根本就不能接受领导的建议时，就会借故出去走一走，让领导找不到他，领导就知道他有意见。在家里也一样，如果是夫妻吵架，那就出去散散步，然后再回来。当情绪稳定的时候，很多天大的事情，人都会觉得不算什么；但是在气头上时，小事也会变成大事。
所以夫妻们要注意，当另一半声音很高的时候，你不要比他更高，对方说话声音越大，你说话声音就要越小，他就会慢慢小声下来。就好像一个人去别人家里，一开始问：“有人在吗？”那人一定说：“在这里呢，干吗？”如果说：“请问有人在家吗？”那人就会说：“有何贵干？”他会按照你的标准来回应，因为这是刺激和反应的一种频率问题。有的人出去看到有什么不对的地方，就会找个出气筒发泄，比如日本人玩的游戏Pure Pinball (1) ，就是一种发泄的方法。
每个人一定会找到一种消气的方法，但是基本上没有太大的用处，因为这些方法都是治标的，只会在短暂的时间里让一个人消消气，不能解决根本问题。同时这种方法用多了也没有用，比如第一次写信的时候，大家会认为是真的，把它当一回事，但第二次会自己笑自己：写了半天还不是不寄，干脆打电话去骂好了。
所以，这种治标的方法少用为妙，因为它没有触及问题的核心，徒劳无功。就好像一个人睡不着，别人告诉他要数绵羊，数数就会睡着，可是他越数越精神，数到一千只还没睡一样。
让情绪变好并不简单 #
要让情绪变好，其实不是很简单，除非大家能找到正确的方法。人们回家的时候，肯定希望和家人好好相处，没有人希望回家大发脾气。但是有人一回到家就发脾气，因为他一回家就会看到不顺心的事情，比如家里太乱了、孩子淘气了等。
中国人很容易发脾气，情绪非常不稳定，因为中国人太敏感。别人随便说一句话，没有什么用意，有的人就会觉得那是针对他的。比如有人说：最近有人买了很多漂亮的衣服，好像要炫耀自己。其实他在说另一个人，但是有的人马上就会想到自己：是不是在说我？我这样做关你什么事？这就是“言者无心，听者有意”。
西方这种事情比较少，因为西方人不太去管这些事情；中国人在这方面就会花很多的心思，会用这种旁敲侧击的方式来暗示、提醒别人。所以在中国社会，如果一个人对什么都很麻木、都没有反应的时候，别人就会觉得这个人很奇怪，是很难相处的。
人要“看开”，不要“看破” #
有些人喜欢说“看破红尘”，其实人是不能“看破”的，因为一看破就会很消极，无所作为。但人也不能斤斤计较，不然就会时时不愉快，常常痛苦。那人要怎么样？我以为，人要“看开”，但不要“看破”。不过很多人分不清楚，他们认为看开就是看破，这是不正确的。
“看开”就是说：我不会常常倒霉，就这次，别人也碰到过，只是他碰到我不知道而已。这样大家就不会觉得别人都那么好运，只有自己那么倒霉了。有时大家看见一个人总是穿戴得整整齐齐，面带笑容，讲话也很有精神，觉得这个人好像从来没有病过。其实在他遭遇到不幸时，他在家里受疾病折磨时，大家又何尝知道。
做人应该有一颗“平常心”，这话听起来很平常，但事实上很不平常。如果无论发生什么事情，都认为没什么大惊小怪的，这个人的情绪就会很稳定。
使用药品麻醉很可怕 #
现在，除了烟酒以外，有些人会用毒品来麻醉自己。但是毒品只会让人一时觉得身心舒畅，而且人在过了那个时间以后，就会对此产生上瘾的感觉，陷入一个很可怕的境地。当初发明这个东西是为了做麻醉剂用，让人在做手术时少一些痛苦。但是现在很多人忘记了它的原始作用，为了追求一时的快感而乱用。
任何一个新事物的产生，都有它产生的原因，而且刚开始原因多半都是很正当的，因为人类不可能平白无故去制造一些害人的东西。但是这些东西到后来会越用越乱，造成很多后遗症。比如人类制造刀具，本来是要用来切肉、切菜的，绝对不是为了杀人，除非是兵器，但现在人们会拿菜刀杀人；人类制造手机，是为了方便人们之间互相联系，但是现在有人却通过手机进行诈骗活动。所有这些都是人的问题，不是工具的问题。
调整心态，效果持久 #
调整心态是调整情绪的唯一可行的方法，心态是自己可以调整和控制的。一个人只要改变心态，就会改变整个情绪。长久以来人们都认为自己是被事情所困扰的，其实不对，人类是被自己看待这个事情的观点所困扰的，是自己在困扰自己，而不是外界的环境在困扰自己。
案 例 #
在飞机上，一个人正在座位上休息，另一个人走过来，打开行李箱，拿出一瓶威士忌，结果没拿稳，砸到了他头上。此时，一般人都会站起来，要么要求赔偿，要么和那个人没完没了；但是他没有，他摸摸头，只想着：幸好头没有被打破，如果打破了我就要去医院，多麻烦。另一个人说对不起，他说就这次，下次就不要了，自己会受不了。后来两人之间也没有发生争吵甚至打架的事情，因为被砸者的心态调整了，所以整个事情就被化解掉了。
所以，当一个人摔跤的时候，他首先要想，幸好没有摔断骨头；如果他一紧张，觉得不得了了，自己要变瘸子了，自己以后不能走路了……那就不好了。其实很多妈妈的教育是错误的，她们一直教小孩，如果摔跤了，看看是谁害他摔跤的，如果是个小板凳，就要在地上打它、踩它、骂它，这是不对的，因为小孩子会有情绪负债。但是骂小孩也不对，那样他会有罪恶感。
当一个小孩摔跤的时候，妈妈最好的办法就是不要动，也不要说话，让他自己站起来，再问他有什么地方痛没有。就事论事，不要谈到情绪问题，他就不会引发这些情绪的反应，然后妈妈告诉他没有关系，谁都会摔跤，妈妈以前也摔过，以后小心一点就行了，小孩子就不会有什么情绪负债。
人们不是被事情所困惑，而是被自己对事情的看法所困惑，而看待事情的这种观点，是人类自己可以控制的。比如一个人去买了一瓶酒，回家后尝了一口，觉得很难喝，他会有什么反应呢？首先，他会想到自己上当了，要把钱要回来，不然就吃亏了。这样想的话他会很不愉快。但是如果他换个角度想一下：天底下竟然有这么难喝的酒，自己以前还没有喝过。那就没事了，反正钱已经花了，根本要不回来，再去找别人，还是弄得自己生气。以后他就会记得买酒的时候，要先倒一点点品尝品尝，然后再决定买还是不买。这样的话他就不会再有什么情绪负债了。
人类对事物的看法是可以控制的，所以情绪是可以被左右的，是可以被管理的。把自己的心态调整好，人就能够有效地稳定自己的情绪。
治本和治标可以同时并进 #
治本和治标其实可以同时并进，因为治本很难，需要时间。
人对未来是充满期待的，比如你与很久未谋面的一位高中同学见面，你会期待他是容光焕发的，是很欢迎自己的，会主动照顾自己，但是当情况不是这样的时候，你就会很失望，甚至很愤怒，觉得自己运气很不好。但是，如果你能调整一下，认为幸好自己这个时候来，才知道他与以前不一样了，他现在有些落魄；如果不来，就不可能了解这些情况，想帮忙也无从帮起，自己来得及时。这时候你应该就不会太激动，情绪会相对稳定一些。
还有当自己的孩子考试成绩不好回家的时候，家长就要想想看，以前自己也曾经考得不好过，这时候家长就会说：孩子，才一两次没考好，没有什么稀奇的，你不会常常这样的。因为孩子会有一个期待，会希望家长鼓励他，希望家长给他机会，而父母如果正好吻合他的期待，双方就都会很愉快。
人们无法改变外界，但是完全可以控制自己。比如一个人想要一杯水的温度符合自己的需要，那是很难的，因为它随时在变化，因为天气的关系，它有时候冷得很快，有时候冷得很慢；如果这个人对它没有什么期待，能喝就多喝一点，不能喝就等等再喝，那他的心情就不会受到影响。
当人们把自己寄托在一个无法掌握、无法控制的基础之上时，是无法管理自己的，更谈不上管理情绪，因为一切都是别人在操控，一切都是外来的干扰。 你管不住外面的汽车声音，你也不知道自己的手机什么时候会响。在今天的社会、今天的环境中，一个人要求别人配合自己是高难度的，是几乎不可能的，所以人们只能改变自己。比如当你觉得某种声音很刺耳的时候，你就试图去听所有的声音，当你去听所有的声音时，你就听不到这个声音了。
案 例 #
有一个人有100套西装，每次外出要穿西装时，他都会犹豫半天，不知道自己穿哪一套比较好——有太多的选择，就等于无从选择。他每次都把自己弄得很不高兴。其实，如果他能改变一个观念，认为自己穿哪一套西装根本没有人注意，高兴穿什么就穿什么，那他就不会那么不高兴了。
同样，在日常生活和工作中，大家也不要觉得自己是多么的受人重视、受人关心。有的人不小心弄了一点小伤，就嚷嚷得全世界人都知道。其实，没有那么多人在关注你，所以你不要总是在乎别人的看法。
人的观念和心态一改变，他的情绪就会很稳定，出去碰到下雨他也很高兴：这个时候来点雨，对树木、大地都好，自己淋一点也有贡献。事实上，很多苦恼都是人自己找的，很多不安宁也都是人自己想出来的，人类最大的敌人是自己，所有的痛苦和不安宁，都是自己找来的麻烦。
要想摆脱它，人类唯一的办法就是改变自己的心态。就像别人端上一碗面来，你不要说它一定要好吃、一定要符合自己的口味，而是先在心里说这个面很好吃，那它就真的越来越好吃了。心情会改变一切的感受，会改变自己的情绪，这是大家可以掌握的很方便而且很有效的办法。
第二节 如何觉察自己真正的情绪 #
不要过分注重向外看 #
人类最大的敌人就是自己，因为人类不了解自己。了解别人比较容易，因为旁观者清；一个人要了解自己相当困难，因为当局者迷。人在替别人做判断的时候，经常比较有把握；可是面临着自己要选择的时候，又常常犹疑不定。
人类为什么那么不容易了解自己？因为大家都认为外面的才是真实的，人的眼睛是往外长的，所以只看得到外面的东西，不太了解自己身体和心理的变化。
案 例 #
有些人早上起床的时候就会做出对自己非常不利的事情。比如一看要迟到了，他们会突然一下就爬起来，这样对心脏健康非常不利。所以人会有心脏病，某种程度上是自己的选择。大家应该想一想昨天晚上是怎么睡着的，是眼睛先闭起来，五脏六腑还在动，然后它们慢慢安定下来人才睡着的。当人醒过来的时候，就要倒过来，先把五脏六腑都唤醒了，眼睛才可以张开。但是现在很多人不是这样做的，结果弄得自己的内脏器官没有办法适应，肯定会生病。
很多人都不了解自己的五脏六腑是怎么过日子的。比如肠什么时候蠕动得最快？是人要去上厕所的时候。如果当它有这个需求时，人不理会它，它就出毛病了。睡觉前胃里最好不要有太多东西，可是很多人喜欢吃夜宵，结果人是睡着了，胃还不能休息，所以胃就会痛。
一个人的情绪不安宁，其实和五脏六腑的情况有密切的关系。当一个人肚子很饿的时候，别人同他讲话，他会显得很没有耐心，比较容易发脾气。所以一个人很忙的时候，一定要准备一点小点心，实在饿得无法处理事情，但是事情又摆在那里非处理不可时，就顺手吃一点小点心，使自己身体里面的状况不会给自己太多的刺激。
大家如果想去了解人真正的情绪到底是什么样的，最好的办法就是“暂停”。只有暂停，人才能够把注意力拉回来。当一个人总是随着环境而变化的时候，环境就可以决定一切，这时人没有自主性，完全随着环境的改变而团团转，那人是没有什么价值的。
要练习体会内在的感觉 #
把注意力从外界拉回来
大家要把自己的注意力从外界拉回来，然后看看自己的真实状况，这个叫作感觉、体会或者关照。相信每个人都有这样的体验：同样一句话，当人心情很好的时候，会觉得它是好话；当人心情不好的时候，它就变成坏话。
比如一个人去问他的上司，这件事情要怎么处理，上司说“你自己看着办”，这时这个人一般会有如下两种反应：一种是感觉受到信任，很喜悦，然后真的可以放心去办；一种是感觉受到严重的威胁，然后会开始抱怨：“好意请示他，他就这样对自己不礼貌，要我看着办，到时候还不是我倒霉。”人会用不同的态度来因应这个问题。所以，同样一句话，人会有很多判断，会有很多选择。
很多人喜欢吹毛求疵，喜欢断章取义，喜欢主观地、武断地去判断一件事情，因为现在的教育过分强调智能的发展。当一个人接受的外来信息很多的时候，他内在的活动就会降低。人们以前很闭塞，没有什么外界资讯，外来的刺激也很少，所以人们内在的创造就会有很多。但是现在很多人的答案都是来自电视，来自外界环境，他们自己不会去想象。现在的小孩很可怜，他什么东西都不用想，因为前辈们已经把所有的答案都想好了，他只要等着接收答案就行了，因而逐渐失去了自主性和创造力。
人们很容易受到外在环境的影响，理性完全被自己的情绪所淹没，所以人们越来越冲动。 现代人动不动就要骂，动不动就要打，动不动就要抗议，就是他稳定不了自己。有很多事情先了解再从长计议，然后做出合理的反应，这不是很好吗？但是很多人做不到。所以大家要开始练习去体会内在的感觉。当肩膀很紧张的时候，当喉咙突然间收缩的时候，当感觉到脑子很混乱的时候，当感觉到心情很恶劣或者对事情很失望的时候，大家应该去查清楚自己的这种感觉到底是从哪里来的，这样，人就会慢慢了解自己。
人要先去控制自己可以控制的部分，比如当感觉到脖子很硬、肩膀很紧张的时候，就适当活动、放松一下。不要总是把自己的焦点放在不可控制的部分，做任何事情都会有一定的风险性，风险性是不可控制的，大家要先把可以控制的部分控制好，再去处理不可控制的部分。
通过五官去觉察、寻找出主观的感受
人们要通过自己的五官去找出自己主观的感受。人的每一种情绪，都会连带着某一种生理反应。比如无缘无故地耳朵很痒，无缘无故地口很渴，无缘无故地想做什么，它都是在警告人们：你的生理现象已经与现状不适应了，你的情绪就要有反应了。比如我们最常见的一种情况：当一个人无缘无故地把手握得很紧的时候，就表示他要发脾气，不是拍桌子就是要打人了。
人的生理反应是在给人提出一种警告，它是好意的，是善意的。通过它的提醒，人们开始重视它，开始改变它，然后心情就会跟着改变。当一个人口很渴的时候，他应该先不要急着做什么事情，而是先去喝点水，这样他的情绪就会稳定下来。
注意情绪的“中间层” #
真正的情绪除了外在的和内在的，还有一个中间层面的东西，是人们平常没有去注意的。人们所看、所闻、所接触的是外在的，生理变化是内在的，还有一种是人们对信息的解读，那就是中间层面的。比如一个学生考完试以后，他会自己想“考不好怎么办”，这不是内在和外在的东西，而是中间层面的；一个人去体检，他会怀疑自己的身体健康，觉得癌症很可怕，“如果自己得癌症怎么办”，这也不是内在和外在的，而是中间层面的。
案 例 #
有个人去做透视，医生用仪器检查他的肠胃，问他早上吃过什么，那人说自己早上吃了一个鸡蛋、一根油条，喝了一杯豆浆，医生问完就不说话了。检查完以后那个人就问医生为什么问这句话，医生说“没有了”。这件事情中，“外在”的是医生给病人检查完，结束了；“内在”的是病人感觉到心里很不安定；“中间层”也就出现了：医生为什么这样问？是不是看到什么不对劲的？这是病人中间的选择。后来，他打电话问医院的院长，得到了答案，答案是：要刺激肠胃蠕动，所以问他早上吃什么。因为他一回答，肠胃就会有反应，会蠕动，医生就看得很清楚了。
人很喜欢动脑筋想东想西，无缘无故地会怀疑，无缘无故地会产生恐惧感，无缘无故地会产生很多很卑鄙、很可怕、很可耻的念头，在心里进行“天人交战”，那就是“中间层”。比如你看到路上有一张百元钞票，你会怎么样？有的人会捡起来交给警察或者捡起来问问是谁的，然后还给别人。
而有的人会假装没有看到，然后看看别人有没有看到，如果大家都看到，那他就不会再关心这张钞票了，反正自己拿不到；如果大家都没有看到，他会慢慢走过去，然后用脚把钱踩在脚底下，让别人拿不到，他也不去打草惊蛇，然后心里想他要怎么办：如果他现在很急着用这一百元钱，那这不是偷也不是抢，只是先借用一下，将来再还……
人们可以有选择，但是最关键的还是最后的决定，所以平常为什么要有明确的价值观、人生观和世界观，就是在最关键的时刻，人怎么选择自己的决定。
人们常常躲在思考和想象的象牙塔里，用虚拟的东西来代替实际的存在，来扭曲事情的真相。尤其现在是电脑世界，真实和虚拟几乎越来越分不清楚。计算机技术越发达的时候，你去体会《周易》的道理，会觉得它越真实。如果把电脑和《周易》结合起来，大家会觉得电脑与中华民族传统的东西非常相似。
明白情绪才能处理 #
一个人只有明白自己的情绪，才有办法去合理地处理它，所以，一个人遇事时最好的处理办法就是保持冷静、不要冲动。当刺激过来时，先冷静一下，去想想外在的是什么，内在的是什么，中间层是什么，将其综合起来进行判断，再做出自己的反应。这时的反应应该是很正确的，人不会后悔。
管理情绪时有种说法叫作“推、拖、拉”，其实，“推、拖、拉”的目的就是让人们很冷静地思考，然后再做出反应。一般人不知道为什么“推、拖、拉”，就盲目地“推、拖、拉”，那是非常可恶的。“推、拖、拉”就是争取很短暂的时间，把外在的状况和内在的情形，再加上中间层的态度与思考，做一个综合的判断，然后做出合理的选择。
一个人不推、不拖、不拉，立即反应，别人给他东西，他马上决定要还是不要，就是目中无人；别人给他东西，他推一下、拖一下，慢慢再想要不要，就是合理的。如果送西方人东西，他要就收，不要就拒绝；而中国人不会，给中国人送东西，他会说不用、客气什么、用不着这样，好了，摆在那里好了。摆在那里他也没有决定要还是不要，搞清楚后他才会决定。所以有人认为中国人很虚伪，其实不是虚伪，他只是在这个“推、拖、拉”的过程当中，去找一个合理的情绪反应。
一个脾气不好的人经常会冲动，经常立即反应和主观判断，这对他是不利的。当一个员工做错事情的时候，领导马上责骂他是无效的。领导应该冷静一下，同时让员工也冷静一下，这样员工自己会来找领导，跟领导解释。这样处理，员工会比较容易接受。所以，凡事要合理地去解决，冷静是最好的方法。
第三节 情绪管理的理论 #
ABC理论简单明了 #
情绪管理有一个很著名而且很重要的理论，叫作情绪理论，是美国心理学家阿尔伯特·艾利斯（Albert Ellis）提出的。
A（Activating events）是指不断发生变化的环境所引发的事件。人们常常觉得环境不停地在变，而且随时随地都有事情在发生。人们不会对每一件事情都有反应，而是会对某些事件有反应，对某些事件没有反应，这是因为的关系。
B（Belief）是指人们对这个事情的信念、感觉或者观点。比如说让三个人坐在窗前，让他们描述所看到的外面的东西，结果是不一样的：有人会告诉你，他看到远远的地方有电线杆，电线上面有三只鸟；有人会告诉你，一大早车子就那么多，交通实在很拥挤；还有一个人只看到外边有一位年轻的姑娘，长得很漂亮。每一个人对于外界环境所注意的焦点是不一样的，这是每个人的性格、兴趣还有现在的身份、职业等因素综合起来的一种表现。
一个事件发生了，人们用不同的观点，就会产生不同的反应，这个反应就是C，C（Consequence）就是我们常讲的情绪。
B是情绪反应的关键 #
同样的事，人们会产生不同的反应
一个人情绪的变化是相当主观的，当他看到一杯茶的时候，他可以想自己喝不喝这杯茶；还会想这是什么茶，带回去研究研究；或者说为什么别人桌上摆着茶，自己桌上没有呢……就因为想法不一样，所以情绪也不相同。
不同的人对相同的事件可能不会采取相同的立场、产生相同的观点、产生一样的情绪，除非当环境非常恶劣而大家有共同需求的时候，人们会产生非常抑制性的情绪，即“同仇敌忾”，这时大家没有什么个人的想法，也没有什么不同的情绪反应，他们都在为一个同样的目标而奋斗。
看法变化，情绪就改变
大家以前一直认为“刺激—反应”只有A和C，没有B。当一个人碰到别人的时候，别人一定会有什么反应。很多人都有这种想法，所以大家就觉得，情绪是无法控制的，它是自自然然就会发生的。现在大家应该知道，事件发生了，与情绪当中的一个媒介有关，这个媒介就是人的看法。人无法控制事件，但是可以调整自己的看法，这就在情绪和环境的变化当中加了一道控制阀。 一个人只要把自己的信念调整好，就可以保持稳定的情绪，所以，B才是关键的。
现在很多人喜欢显示自己很聪明、反应很快，所以有什么刺激他马上就会有所反应，结果经常吃大亏，这叫作鲁莽、莽撞。当有任何刺激发生的时候，大家最好先把嘴巴闭起来，因为嘴巴是很容易闯祸的东西。
一旦有事情发生，如果有些人的嘴巴马上就反应，那他的人际关系一定不好，很多人都会非常不喜欢他；而聪明的人看到一件事情发生了，嘴巴会先闭起来，这个刺激就会在他脑海里面盘旋一下，然后他会找出比较合理的信念，用嘴巴表达出来，即人们平常所说的“谨言慎行”。言行都是人们情绪的表现，如果不经过大脑，没有经过B的控制，没有注意自己信念的调整，那么就相当于把自己交给外界，让外界环境来操纵自己，使自己成为环境的受害者。
如果有一天人们住的地方突然爆炸了，如果没有经过B的话，人很容易惊慌失措，然后盲目逃生，结果最后人不是被炸死的，而是被踩死的，造成很无辜的伤亡。如果大家养成习惯，突然间听到巨大的爆炸声时，告诉自己这时候要冷静，先搞清楚为什么爆炸，如果是火灾造成的，那就判断是在高处还是在低处，高处有高处的应对方法，低处有低处的逃生办法，这个时候再根据正确的方法摸索出去，对自己或者对大家都是很有帮助的。一个人要训练自己的信念，要调整自己的观点，才能够做到有备无患。
人是观念的动物
人是观念的动物，观念一改变，态度就改变，信念也会不同，然后情绪就会不一样。比如说一个人今天出去，碰到下雨他就很不高兴：怎么这个时候下雨？但是如果他心里想：为什么这个时候不能下雨呢，有很多人盼望着下雨呢，不能因为我一个人反对下雨就不下了。这么一来，他的情绪就会冷静下来。
事件不容易控制 #
很多事情人们都不容易控制，有些甚至无法控制。世界很大，而且事物之间息息相关。交通发达，信息交流快速，“牵一发而动全身”。
西方人认为，一个人长大以后，他的所言所行就是因为他小时候的环境所造成的，但是如果环境可以决定人们的一切，那人就没有自主性了，只能听任环境的摆布。所以很多人会想：“努力有什么用？有理想又怎么样？”这种想法是不对的。因为人虽然不可以控制环境、改变环境，但是人可以随时调整自己的心态。
观念可以自由调整 #
情绪看起来是随着外面的事物而改变的，但实际上不是这样的。观念是人们自己可以调整的，而情绪就是人们的观念对外界的事物所产生的一种反应，人们的观点是操控在自己手中的。当你看到以前惹自己生气的一个人的时候，你要告诉自己：说不定他已经改变了，他以前对我不好，但是现在说不定对我很好。就这一念之差，你的情绪就会改变，而这“一念之差”，你是完全可以控制的。
情绪可以管理，就是因为人们可以很方便地去调整、去改变、去控制自己的观念。所以，一个人如果要管理好自己的情绪，最有效的办法，就是时时刻刻调整自己的观念，而不要寄望于别人或者抱怨老天，也不要不切实际地希望外界的环境会改变。
观念有理性与非理性 #
合乎逻辑的还是不合乎逻辑的，大家要搞清楚。自己的东西自己可以处理，别人的东西只能别人处理。但是小孩子没有“所有权”这个概念，也没有“偷”这种观念，所以他会在超市里随便拿东西。如果他的父母说他偷东西，说这是别人的，小孩子就会有很多情感上的负债。做父母的应该告诉孩子：这个东西是别人要的，你也可以要，但是应该先付钱，不能够随便拿。父母应该慢慢教他所有权的概念，这样他懂了以后，也不会有情绪负债。
一个人有修养，就是他会把不合逻辑的转成合逻辑的，把那些非理性的转成理性的。
观念可以使情绪改变 #
观念可以让人的情绪改变。如果大家相信这个观点，很快就会走上这条情绪管理的有效途径。事件会导致结果，这个叫作环境决定论，这种说法只有部分正确。比如一个人生气了，他说“他这种行为我当然生气”，别人的行为引起他的生气，这太单纯了。同样的行为，他可能生气也可能不生气，这才是事实。
如果一个人是公司里的中层领导，他的下属骂他，他就会生气，可是他的领导骂他的时候，他就不会生气。为什么领导骂他他就受得了，下属骂他他就受不了呢？这跟他个人的观念有关。
有时候你去买东西，会和别人吵架，就是因为你看不起别人，你觉得他是卖东西的，要赚你的钱，没什么了不起，这是你自己的问题。其实，看到大官你要“小看”他，看到小人物你要“大看”他，这样你的情绪就会很平稳。如果你看到大官就怕，有话也不敢讲，他就会欺负你；看到小人物，你看不起他，他被你激怒了就会给你难堪，你就吃亏了。这个“度”要拿捏得恰到好处。
人很容易控制自己，但是很难控制外面的东西。没有人会因为别人而改变，只有自己会为配合自己而改变。所以大家慢慢会找到一条路，在某种情况之下，把非理性变为理性。 大家必须要调整自己的观念，而不是完全看环境让自己直来直往，那样情绪一定不好。如果任何事情发生的时候人能先动动脑筋，看看要怎么反应，情绪就会平稳得多。
合理运用ABCDE模式 #
A指一个事情发生了；B指一个人对这件事情的主观看法，因为每个人立场不同，所以观点也不同；C指人的主观看法，对这件事情的反应，即情绪表现；D指反省，对自己的行为做一个反省：这样做看看别人的反应怎么样；E指如果反省后发现行为不好，就赶快调整，调整以后再重新出发。
中国人通常不接受道歉
美国人做错了事情会向别人道歉，别人也接受，然后两个人就不会再计较那件事情。但有些中国人是不接受道歉的，他们要求你做到，而不是天天道歉。如果一个人好好管自己，不去妨碍别人，他就根本用不着道歉。
你向一个美国人道歉，他接受了，就没事了。你向一个中国人道歉，你跟他说：“我真的很对不起。”他会问：“什么事？”你说：“我那一天实在是无意撞到你的，事后又没有来看你，所以我觉得很抱歉。”他会说：“我还以为有什么大事情，原来是这件事情，我老早就忘记了，你记在心里干吗？”他虽然嘴上这样说，但是他照样想办法整你。
对于中国人来说，道歉是没有用的。西方的夫妻一吵架，他会道歉；中国的夫妻吵架，道歉没有用，因为对方会觉得：你打了我两下，道歉就算了，下次打四下也道歉就算了，那你还得了？所以，中国的夫妻吵架，不是用道歉就可以解决问题的，而是要用实际的行动。
A和E，是需要明显表露出来的，是看不见的部分，只用在心里琢磨就可以了。
中国人是含蓄、缓慢的
中国人一定要含蓄一点、缓慢一点。西方人很欣赏那种口才好的人，但是在中国社会，会讲话的人并不能得到很多人的欣赏。有一项调查结果表明，如果那种很会说话的人做业务员，业绩一般都做得不好，因为人们不会太相信他，会觉得他讲得天花乱坠，不切实际，可能是在骗自己。反而是那种有口疾、讲话根本讲不清楚的人业绩很好，因为大家觉得他很实在，会觉得这人连话都讲不清楚，是不会骗自己的。
当然，口才好不是坏事，但是要懂得不讲话。比如那种开会最喜欢讲话的人，最不得人缘。老总刚刚致辞完毕，他就举手讲一大堆，所有的人都不满意，认为“你算老几啊，我还没说你就说了”。所以，大家要做一个情绪稳定、不惹事的人，有话要等待时机再说。
比如说我有意见，首先，我会坐在那里做一个动作：到处看。看到有人看我，我就请他讲；他开始讲了，我再看，看到有人看我，我就请他讲。当我请了很多人的时候，我站起来，所有人都注意我，为什么？因为那么多人请我讲，我怎么能不讲呢，这叫作众望所归。你尊重他，你讲话的时候，他就慢慢听；你不尊重他，你站起来他根本充耳不闻。所以，一个人讲话别人会听和一个人讲话别人不听，是取决于那个看不见的部分，而不是那个看得见、听得见的部分。
其次，在座只要有人比我年长、有人比我职位高，他们要讲话以前，我是不会说话的，因为我一说话他们就不高兴了。你和你的领导一起出去，领导还没有讲话你就讲，你是没有前途的。领导心里会想：我都还没有讲呢，就轮到你讲了。除非他叫你讲，否则你没有资格讲，这就叫作伦理。
再次，最聪明的人是把最好的意见偷偷地告诉领导，让领导去表现，那这个人会前途无量。你拼命动脑筋，把最好的意见偷偷地给领导，让他去表现，他如果有机会升职，第一个就会提拔你，这就够了。对于中国人而言，暗的部分、看不见的部分，绝对比明显的部分要重要。
当一个人看到一杯茶的时候，他的想法是口很渴，想拿来喝，但是他马上会想到，如果先伸手去，很多人就会不高兴。很多中国人会这样做：拿起茶杯来，然后说“请”，请每一个人，每个人都高兴了，他就会说“抱歉，对不起，那我就先喝了”。大家就会觉得他这个人很有礼貌，很会做人。
同样，当一个人烟瘾发作的时候，他也不会立刻拿出烟来自己抽，而是会请周围的人抽，请一圈，然后自己才开始抽。可是如果身上只有一支烟，怎么办？大部分人都不会处理，因为烟这个东西，是请来请去的，一个人只要先把烟拿出来，他就要请大家的，这样下次别人也会请他。而美国人是自己抽什么烟，他就拿出来自己抽，根本不在乎别人，不需要照顾别人，别人也不会怪他。
但是在中国，如果一个人只剩下一支烟，他大概会有以下几种反应：第一，拿起来就请别人抽，但是别人拿去他就没烟抽了。第二，躲在一边偷偷地抽，这样也不对。偷偷地抽，所有人都会看到。大家就会想：一支烟也没有多少钱，这个人小气到这种地步，还躲在那里抽。第三，拿烟出来的时候一定会大声说：奇怪，刚刚买的，怎么剩下一支呢？但是照请大家，那别人听到他那么大声说，一定说不抽不抽了，大家都知道他剩下一支了，然后这个人就可以自己抽了。
还有第四，是最高明的人的方法。假定只有两个人，一个人说：糟糕，怎么烟只剩下一支了，你来你来。另一个人说：不用不用。这个人说：要共患难，一人一半。然后还做个动作，把烟要扯断的样子。另一个人肯定会不好意思的，这样，拿烟的那个人就可以自己抽了。
第四节 摆脱二分法思维的束缚 #
摆脱是非分明的思维方式 #
人们在很多地方都大力宣传，要赶快摆脱二分法思维的束缚，但这并不是简单的事情。因为人们从小所受的教育，就是要做到是非分明：什么事情都要分出对和错，分出好和坏。小学老师有标准的答案，其实这是不太正确的态度，但是他们教学的对象是小学生，所以他们不得不用二分法，因为小孩子懂的东西很少，很难在“是中有非、非中有是”的情况下去了解事情。所以，小学老师只能教给他们很单纯的“对与错、好与坏、是与非”，这是不得已的事情。
随着年龄的增长，大家慢慢成熟，就会逐渐摆脱二分法的思维。因为世界上的事情，“绝对”的几乎很少。比如哪个人是绝对的好人、哪个人是绝对的坏人，很难区分。好人偶尔也会做一两件大家感觉不太对的事情；坏人有时候也会大发慈悲，做一些好事情。人们活在一个相对的宇宙空间，《周易》中讲过，一切都是阴中有阳、阳中有阴，纯阴纯阳实在是很少。
二分法会产生非理性观念 #
非理性和理性的区别就在二分法，太过坚持二分法就会变成非理性。人们认为一个人理智，就是表现在“是非分明”。但是一般人的是非是相当感情用事的。比如有一杯茶，你说这茶好喝，你是感情用事，一点不客观；你说这茶不好喝，你还是很主观，感情用事，是非理性的。
人们的认知能力有限，判断能力不足，经常选择错误，所以会经常后悔。当一个人把是非分得很清楚的时候，他就会整天闹情绪。现在的教育教小孩要是非分明，只会让他们一辈子痛苦不堪，因为他越长大越知道根本很难区分是非。小孩子很容易分是非，因为他懂得少，随着年龄的长大，他的价值观会改变，认知能力会不同。所以大家要随时去调整自己的观念，然后让自己的心情越来越愉快，使自己的情绪越来越合理。一个人如果还一直保留着以前的观念，还保留着以前的处世方式，那他就会长不大，就会很苦恼。
《周易》是三分法。有人觉得中国人总是摇摆不定、脚踏两只船，很坏，但实际上中国人的态度才是正确的。茶好不好喝，中国人不会马上回答，而是会说：“我喝喝看。”然后说：“好像还不错，你觉得呢？”很多中国人都是这种态度。凡是不假思索直接判断的都非常可怕，但是人们都很喜欢不假思索直接判断，认为这样做是“果断”，会显得很有能力，会显得一个人敢于承担责任。其实，这种情况也可以称为“武断”，有时是主观片面的。
一定要成功
“一定要成功，要不然就完了”，这也是二分法的一个观念，人们总是把成功和不成功分开来。其实一个人在这方面没有成功，也许在那方面就成功了；这次不成功，下次可能就成功了。一个人成功，会花很多的精力，损失很大。有一得必有一失，有一失就有一得。
案 例 #
有两个牙医，开的医院就在彼此隔壁。一个牙医姓刘，找他看牙齿的人很多，从早上到晚上，他要一直站在那里，不能坐下来，他感觉很痛苦；另一位牙医姓张，根本就没有人找他看牙，他在里面坐不住，经常跑到门口，看看有没有人，他也很累、很辛苦。其实生意太好所得到的是钱，但是会很忙、很累；生意不好，所得到的是闲，但是会没有钱用。
大家一定要公平地对待你
“大家一定要公平地对待我，不然的话就应该下地狱。”为什么大家都要公平地对待你呢？你看到的只是眼前的事情，如果你把时间拉长一点，会发现自己半个月前到他家去闹事了，结果你忘记了而他却记住了，这次他好不容易看到你，会公平地对待你吗？往往得罪人的人把事情全忘记了，但是被得罪的人会记得牢牢的。所以，不要把时光“切断”，要把时间拉长一点，看看自己和别人的实际情况，再来判断公平不公平。
大家一定要让你快乐
你喜欢快乐，大家就要让你快乐。你有这么厉害吗？有钱大家都应该尊重你，为什么？尤其是今天的社会，人海茫茫，你再著名，别人不认识你就是不认识你。
案 例 #
有一次我和妻子坐飞机，是商务舱，里面没几个人。有两个小女孩坐在我旁边，我不认识她们，空中小姐请她们签名。我觉得让两个小女孩签名有什么用呢？后来我下飞机的时候，发现大厅里悬挂有横幅“欢迎×××”，我才知道她们是著名歌星，但是我根本就不认识她们。
人海茫茫，所以你不能说别人一定要认识你，一定要喜欢你，让你快乐。有个词叫作“自寻烦恼”，同样，人也可以“自寻快乐”。
运用三分法思维会更加快乐 #
把二看成三
三分法会使人们很快乐。中国人最了不起的地方，就是把两个东西看成三个，这是在全世界其他地方都找不到的智慧。
如果去问外国人，明天要不要去开会，他要么说要，而且说要他就真的去了；要么说不要，而且说不要他就真的不去。他们是非分明、言行一致。如果问一个中国人，明天的会议要不要去参加，他会告诉你“到时候再看看”，他不会给你说得很死，而是凭空多了一个“到时候再看看”。因为一个人只要说“到时候再看看”，他自己就很有弹性，可以去也可以不去，而且讲出来不会得罪人。因为他说“不去”的时候，可能会得罪那些要去的人；他说“要去”的话，可能会得罪那些不想去的人。
外国人的顾虑没有这么多，因为他们人际关系比较简单，一个人去不去对别人都没什么影响。但中国人不是，你不去他会想很多，你为什么不去？他会想办法让你去；你说你要去，他就使得你不能去，因为你去就变成他的阻碍。所以中国人会说“到时候再看看”，然后看看大家的脸色怎么样，可以判断哪些人是要去的，哪些人是不去的。
以二合一来代替二选一
中国人从哪里得来的这个“三”？西方人两个选一个，所以他的观念叫作二选一；中国人多了一个选择，是两个合起来的，所以叫作二合一。如果你要快乐和幸福，就要把是与非合起来想，不要分开来看；把好与坏合起来想，不要分开来看；把善与恶合起来想，不要分开来看。“这样不好了，不过没有关系了，再看看了。”中国人就是把好与坏合在一起。“我要去但是很可能不会去，不过我还是想去，可能到时候我才能决定”，这句话讲了和没有讲一样，但这就是“合”起来，把要去跟不要去合在一起想。
给外国人礼物，他要的话就会收下来或者当众打开，他不要的话就会把礼物通通还给别人；中国人则是先说不要，然后开始想该不该要，不要白不要，那就会把东西留下来了。站在不要的立场来要，他不会光要，不会要到去坐牢。
假如问一个中国人对某件事有没有意见，他会先说没有意见，然后看看大家的意见都不如自己，才说自己突然间想到一个意见，他这方面的弹性是很大的。如果他先说自己有意见，那他一定要讲出来；如果不说，他就可以讲也可以不讲。站在没有意见的立场来发表自己的意见，别人比较容易相信。
想到“一定”，立即想到“不一定”
很多人喝酒的时候，都要说自己不会喝，然后等大家喝得差不多时，他就开始喝，而且绝对不会醉。一开始就喝，喝到最后他会先醉了。中国人刚开始都是按兵不动的，中国人会把自己处置得很妥当、很安全，面面顾到，自己不会吃亏，也不会去害别人。中国人是二合一而不是二选一，中国人不走极端而是综合判断，想到“一定”马上就会想到“不一定”，想到“不一定”就会马上想到“一定”，这是高难度的，不容易学，但是非常值得大家学习。
只能合理不公平
如果用三分法来看，大家会发现公平就代表不公平，不公平才是真的公平，所谓的公平都是假的公平。如果每个人都发两千块钱，那不叫公平，因为有人做得多有人做得少，有人贡献大有人贡献小。可见“有多有少才叫公平”。公平不是大家都一样，公平是大家合理地不一样。比如别人有自己的标准，有自己的亲戚朋友，有自己的顾虑，他的公平和你的公平标准是不可能一致的，你不能用你的感觉来批判他。
领导在主持会议，有一个人迟到15分钟，领导骂他，说这么重要的会议怎么能迟到15分钟；但是再过20分钟，有一个人迟到35分钟，这个领导只看看他，不理他也不骂他。你觉得这个领导偏心吗？他有他的理由：后面这个人每次开会都迟到半个小时以上，这次也不例外，所以自己不骂他。每个人都有标准，只是标准不同而已。
你喜欢快乐，他也喜欢快乐，但是如果你的快乐使得他不快乐，即把自己的快乐建立在别人的痛苦上，他也不会让你快乐的。有人经常挖苦别人，其实你有什么权力挖苦别人呢？人只有权力挖苦自己，可是很多人喜欢当面给别人难堪，比如说：“你看看你这个样子，拿得出去吗？”其实人们去各地旅游看到各种各样的佛，有长得好看的，也有长得丑的，长得奇奇怪怪的，这种现象就是告诉大家，各式各样的人都可以成佛，不是只有一种人可以成佛，那才公平。
中国人是把公平与不公平合在一起想的，因为他知道人世间资源是不足的，机会是有限的，根本不可能公平，公平是骗人的。大家能力都很强、贡献都很大，但是其实只有一个人能获得奖励，怎么能够公平呢？人们所得到的大部分都是不合理的公平，那叫作形式上的平等、假的平等，人们要的是真的平等。比如两个人比身高，如果一个人站在地上，一个人站在椅子上，那么这样比身高就是不平等的。只有两个人的立足点一样，最后才能真正比出谁高谁矮。
人们都活在相对的世界，只能够拥有相对的自由，只能够获得相对的平等。人世间也只有相对的光明，即与黑暗相对的光明。
快乐要自己求得，不是别人给的。一个人只要摆脱二分法的思维，就会很快乐。 好与坏是一样的，得与失是一样的，哪一天一个人真的能够做到生与死是一样的，那他还有什么不快乐呢？如果他认为活着就是活着，死了就是死了，那他对死就会有恐惧，他就会怕死，看到死就会伤心。
把二分法转换成三分法，让自己的心灵得到彻底释放，不再苦恼于日常生活中的“是非分明”，我们就可以使自己轻松、愉快地工作、生活。
第五节 管理情绪只有一条规则 #
改变观念，稳定情绪 #
管理情绪听起来好像很复杂，好像无从捉摸，其实不然，管理情绪只有一条规则而已：当人观念正确的时候，人的情绪就很稳定。 人们被很多不正确的观念所影响，结果导致自己的情绪不稳定。情绪是谁在主管？有的人会说是别人让他生气，环境使他痛苦，事情使他伤脑筋，唯独不说是他自己造成的。情绪如果随着外界环境的变化而变动，就表示这个人没有尽到自己是自己的主人这个责任。
只要把观念搞清楚，有很多事情就化解掉了。比如说一个人到公司去上班，发现他的上级对同事很好，但是对他不好，这时候他会表现得很不服气，表现得很委屈，甚至开始闹事。结果，领导越来越不理他，因为他这样的行为就证明了上级的观点是对的。他如果调整一下观念，觉得领导是在暗示自己有些事情做错了，或者没有做得更好，那他就会自己调整一下。这时，领导对他的看法就会改变了，就不会给他脸色看了。
中国人不太喜欢当面骂人，但是会给别人脸色看。给脸色看和摆架子是完全不一样的：摆架子叫“臭架子”，给别人脸色看是尊重别人的意思。一般人的错误观念是：脸色这么难看，真不礼貌，我比你更难看。其实正确的观念是：他摆脸色给我看了，他是尊重我，他希望我自己改变，那我改变就好了。
人们时时刻刻都要调整自己的观念，这就是儒家所讲的反求诸己。
不要把生气当成坏事 #
很多人认为领导应该对自己客客气气的。其实领导对一个员工客气，这个员工是没有福气的；领导对这个员工不客气，说明他把这个员工当自己人，他有什么事情，不会找别人，而会专门去找这个员工做。所以，员工应该感谢他，而不是抱怨他对自己不客气。
人和动物都有情绪反应。比如一条狗，你踢踢它，它就对你叫；你摸摸它，它就摇摇头、摆摆尾。情绪是天生的，是好现象，如果一个人伪装到完全没有情绪，就会有某种程度的危险性，因为大家不了解他了，他会显得“高深莫测”。其实，关键在于人的情绪表现得成熟不成熟，而不是有没有情绪反应。
只要合理，情绪对人们的人际关系和生活都有正面的帮助。大家都是人，都有情绪反应，不能认为只有自己可以发脾气，别人不可以发脾气。但是有些人往往这样，比如有些领导就认为：我是长官是上级，我可以发脾气。好像他不发脾气就显不出自己的威风一样。但是也有的领导会希望他的员工发脾气，因为员工发脾气，他才知道员工真正的个性是什么；如果员工永远不发脾气，他就不知道员工到底是什么样的人。因为人都有一个忍耐的界限，如果有人没有这个界限，那他很可怕。
比如员工和领导相处，他会想办法去测试领导忍耐的限度，以此来保障自己。所以有时员工会激怒领导、刺激领导，看看领导会如何发脾气。会发脾气的领导比较好相处，完全不发脾气的领导会让人感到很害怕，因为员工不知道哪一天自己会被领导整成什么样子。所以等他测试得比较清楚以后，他心里就比较安宁，会觉得比较安全；当他摸不着边际的时候，心里是很恐惧的。
激烈的反应对身心有害 #
西方人高兴起来，手舞足蹈，得意忘形，哭起来也伤心得不得了；中国人一般不会这样，中国人的情绪比较含蓄、比较平稳，没有那种非常高兴和非常不高兴的时候。
激烈的反应对身心是有害的。从科学的角度来看，当一个人的中枢神经系统过分活跃时，对人是有伤害的。为什么有些著名的电影明星最后要跳楼自杀、服毒自杀？因为他们活在掌声当中。掌声太激烈，人就会格外兴奋，整天睡不着觉，有人就开始吃安眠药，吃多了就中毒；如果不吃就睡不着，情绪不稳，于是就有很多人选择自杀。
人的情绪很激动时，会伤害自己，有时甚至会伤害到难以控制的程度。
当人笑得很开心时，对身心都会有创伤。人经常会说“笑死了”，而没有说“哭死了”，有的人一口气上不来就真的笑死了。在电视剧《三国演义》中，蜀国灭亡后，后主刘禅“移居”魏国都城洛阳，司马昭设宴款待，他问后主刘禅：“你思念蜀国吗？”结果刘禅说：“我在这里很快乐，不思念蜀国。”刘禅的随从郤正告诉刘禅应该流着泪说自己思念故乡，这样司马昭就会放他回国了。过了一会儿，司马昭果然又问起了这个问题，刘禅依样回答，司马昭就问：“为什么你说的话跟郤正说的一样呢？”刘禅回答：“这就是郤正教我说的。”结果，司马昭大笑起来，情绪激动，中风死掉了。所以，大家应尽量避免激动，保持情绪稳定。
一个人持续紧张，很快也会生病。而持续的紧张，就是因为情绪的不稳定造成的。人为什么会出现溃疡？为什么会气喘？为什么会偏头痛？为什么会血压高？为什么皮肤会有疹子？很多都是因为情绪紧张造成的。结婚以后，如果夫妻相处，有一方始终紧张兮兮的，另外一方就要负责任，看是不是因为自己情绪不稳而让另一方终日不得安宁。另外，如果有些人别人一看他他就会紧张，那他自己要调整。凡是引起别人有压力、使别人紧张的人，都要自己检讨，看是不是自己的情绪太不稳定了。
人们焦虑、忧虑，最后精神分裂，原因就是神经持续紧张。一个人到了四五十岁以后，整个肩膀是僵硬的，放不下来，从后面看他走路就觉得他是歪向一边的。因为人有一条脊椎，脊椎如果不正的话，会生百病，所以大家经常要检查一下自己的脊椎正不正，脊椎正的人很少会有什么毛病。
过分压抑会变成潜意识 #
过分的压抑就会变成潜意识，就会在不知不觉当中很气愤。所以当一个人觉得气得要死而不知道是什么原因时，生气就已经变成潜意识了。 当一个小孩开始玩自己的大便时，家长不要大惊小怪，因为食物与大便对他来讲是一样的。可是家长用大人的看法、大人的标准来衡量他，觉得他是不对的。然后他潜意识中觉得玩大便好像是很羞耻的事情。其实大便就是吃饭的时候不能讲，其他时候都可以讲，不要把大便说得那么丑陋。
攻击不能排泄情绪，摔东西不能解决问题。但是有这种潜意识以后，人会动不动就摔东西，因为他控制不了自己。人比较容易控制有意识的部分，而很难控制潜意识的部分。但是潜意识的部分，其实比有意识的部分要多得多。就像冰山一样，人们能看到的只是上面的一小部分，冰山的大部分都隐藏在水面以下。
与当地文化相结合进行学习 #
大家的学习一定要与自己的文化结合在一起，否则学习了一套和社会格格不入的东西就很糟糕。我认为，文化是当时当地、大家共同孕育出来的一套“花样”。美国人有美国人的“花样”，英国人有英国人的“花样”，德国人也有德国人的“花样”。在中国人的观念里，滑铁卢是代表失败的，但是英国人说，滑铁卢很好，滑铁卢是胜利，因为滑铁卢代表英国人的胜利、法国人的失败。当大家接受法国人的观点时，滑铁卢就意味着失败。
文化没有好坏，只有它的特殊性，所以大家要学习。中秋节的晚上，只要是中国人，不管在哪里，一定会和朋友家人坐在一起，吃月饼、喝茶、赏月。外国人就会觉得很奇怪，为什么要在这一天搞这种活动呢？在我看来，每个民族有它不同的传统、不同的习俗，大家都应该加以尊重。
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