第三章　人类历史就是彼此利用弱点的历史

历史就是人类彼此利用人性弱点的过程。看起来好像都是聪明人在利用愚蠢的人，实际上愚蠢的人同样在利用聪明的人。

神权时代，少数装神弄鬼的人为满足大家求生存的需求，用大家搞不懂的神鬼来增强个人的名和利。

君权时代，君王以文武百官来满足大家贪名、贪利的欲望，更以掌握生死大权来控制大众的生存弱点。

民权时代，大家各显神通，纷纷以专家、学者、政治家、资本家等头衔，企图利用大众的人性弱点，得到自己想要的东西。

网络时代，媒体的科技化、普遍化、深度化让大家对人性的弱点看得更清楚，更增加了对人性弱点的利用。

李老师把课文解释完毕，要学生猜一个谜，轻松一下。大家听说要猜谜，便异口同声地要求：“不要太难喔！”李老师循例回答：“保证很容易，一点儿也不难！”李老师拿起粉笔，先写上联：“二三四五。”转过头来问大家：“这几个数字，大家认识吧？”

大家热烈回应：“认识。”看来好像真的不难，大家都很兴奋，觉得老师没有骗人。

李老师继续写下联：“六七八九。”

大家不用说也都认识这几个数字，只是不明白老师要做什么。

“大家根据这一副对联，猜一件人生大事。”

大家猜来猜去，竟然没有一个人猜中。

“老师，谜底是什么？”

“非常简单，大家注意听，二三四五，缺什么？缺一对不对？六七八九缺什么？缺十对不对？合起来就是缺一少十，所以谜底是缺衣（一）少食（十）。”

“这和人生大事有什么关系？”

“人生的大事，就是穿衣、吃饭、生活嘛！缺衣少食，当然是人生大事了。”

“现代人丰衣足食，哪里还会缺衣缺食？难怪我们猜不到。”

“仔细想一想，大家在这里认真学习，主要目的还不是怕有一天会缺衣缺食，才提前做好准备？”老师说。

“对，衣食是人类的弱点，希望有一天我们找到好的‘衣食父母’，才对得起老师的教导之恩！”

神权时代利用鬼神让人敬畏#

整部人类文明发展史就是人类彼此运用人性弱点的记录册。刚开始好像是聪明人在利用愚蠢的人，往深一层观察不难发现，愚蠢的人也在利用聪明的人。人与人互动才创造出了辉煌的历史。有人在幕前表演，有人则在幕后默默地工作，如此而已。

各种民族虽然发展出各自不同的文化。但是究其发端，似乎都摆脱不了“少数聪明的人，装神弄鬼以满足大家求生存的需求”。

古代民智未开，先民知识匮乏。当时人的生命很短，对于方生方死觉得惊奇、恐慌而不解。死亡的压力很大，周遭所发生的现象，诸如闪电、打雷、狂风、暴雨、山洪、火灾等等，他们都觉得好像和生死有相当大的关系，因而十分好奇，急于追问究竟。

问来问去，大家都茫然无知。于是聪明的人就提出假想，说是雷公、雷婆打架，山神、水神发怒，大家居然也都信以为真了。以后每逢看不懂的怪异现象，还会来向这些常常提出假想的人请教，更增强了这些人的信心。这种情形，有如现在写科幻小说的人凭着自己的想象编造一些故事，若是读者反应热烈，就会愈写愈起劲，用心假想更多的科幻故事来满足读者的需求。

满足顾客的需求和掌握顾客的弱点有没有不同？好像后者可以包括前者，前者反而不如后者范围那么宽广。例如一双皮鞋在鞋面上做出鳄鱼皮一样的花纹，或者一双高跟鞋将高跟的部分做成可以活动的，可以变换不同的颜色和式样，这是满足顾客求新求变的需求，也可以说是掌握顾客追求刺激的人性弱点。比如一双鞋定价为99.99元，很容易解释为针对顾客贪小利的人性弱点，却很难说明为满足顾客觉得这样比较便宜的需求。

神鬼代表“我们搞不懂的”东西，到现在仍然具有这样的意义。如果一个人投篮，他瞄得细心、投得用心，对这个球投进篮筐有信心，结果取得两分，我们会说：“真准。”其实这句话的意思是“一点儿也不神”。然而，如果一个人投篮，瞄也不瞄一下，顺手一投，居然投中，我们会说：“真神！”因为我们搞不懂球怎么会进篮筐。

初民时期，生活环境非常单纯，个性差异很小。任何人想要以“人”的身份来提高自己的价值，实在十分困难。用大家搞不懂的神鬼来神化个人的地位，就成为神权时期聪明人利用人类求生存的弱点而装神弄鬼的主要法宝。

借神之名，假鬼假怪，逐渐加强了某些人在人群中的地位。这些人希望群众做什么事，只要假借神鬼的旨意，大概都可以获得群众的认同。

“神要大家工作六天，休息一天。”果然形成了七日一周的作息制度。

“夜晚容易闹鬼，最好在家休息。”也成为某些地区“日出而作，日落而息”的生活习惯。

“月神比较温柔，不伤害人，不像太阳神那么暴虐。”造成某些地区以月出为一天的开始，而傍晚工作，白天躲在室内休息也成为一种可行的方式。

久而久之，群众对这些神鬼的代言人有了信心之后，这些人就开始尝试着不再借神之名，直接说出自己的意见，而群众居然也欣然接受。

把神鬼利用得差不多的时候，人们开始逐渐摆脱神鬼以建立个人的地位，由此进入了君权时代。

君权时代利用纪律让人服从#

谁获得大众的信仰，谁就被视为君王，谁就可以发号施令，号召大众。

君王为了满足大众的需求，便用心利用植物和动物来促进人类的生存。教导大众从事游猎、畜牧或农耕，以减少死亡，延长生命。

刚开始君王也许并没有树立规矩、制定法律的意思，一心一意只想让大众各自安分地耕种自己的田园，饲养自己所需要的家畜，吃自己采摘的果菜，喝天然的河水，平静地过日子。

但是，寿命逐渐延长，一方面稍微减少了众人对死亡的恐惧，一方面又造成人们为了增长寿命而处心积虑，各出奇招，变出了很多花样。

聪明人当君王，另外一些聪明人则安分守己地自得其乐。偏偏有一些愚蠢的人，自作聪明而又自以为是，不但不安分守己，而且玩出许多花样，制造许多问题，迫使君王立下许多规矩，定下许多法律条文。

君王要求生存，必须设法控制群众，以维持群体的秩序，巩固自己的地位。某些愚蠢的人，好像在利用君王求生存的弱点，提出若干要求，结果使君王理直气壮地立法、定规矩。

立法、定规矩之后，就需要若干执行的人。于是君王不得不用掌握的生死大权来利用执法的人，以贪利、贪名、贪图享受来满足这些人的欲望。这样一来，就形成文武百官的种种制度。

自私的风气一旦形成，必定会愈演愈烈。即使少数贤明人士苦口婆心地警戒和劝告，也无济于事。

中国古代有一则寓言，说有一个地方人人都饮用“狂泉”的泉水，以致大家都疯疯癫癫的。有一位外来者，觉得这样很不正常，因此决定不饮用“狂泉”，以免自己也变得疯狂。结果，当地人都认为他们的举止行为是正常的，只有这位外来者显得很不正常。自私这件事也是同样道理，大家都自私，反而认为不自私的人很奇怪，这也是正常现象。

君王如果一本初衷，自己没有贪利、贪名、贪图享受乃至希望持久占有利益的弱点，就不会引起众人的反感以致被推翻。然而君王是人，也有人性的弱点。加上位高权势大，弱点更容易暴露无遗，结果就会专横霸道，导致犯众怒而被打倒，于是就进入了民权时代。

君权时代，大家因为怕死，不敢轻易冒犯上级，遑论造反。为了贪生，必须遵守规矩、按照制度，一切依令而行。为了顾自己，必要时就会告密以出卖亲友。为了贪利，坚持服从为负责之本。为了贪名，不惜十年寒窗苦读。为了贪图享受，考中状元后抛弃发妻，负心当驸马爷。虽然说弱点已大部分为君王所利用，毕竟他们也可以相当安全地获得一些报酬。

但是君王当然要比一般人享受更多，于是追求刺激，搞成酒池肉林。嗜好争夺，恨不得集天下珍品于一堂，供自己享用。企图征占，号召群众向外侵略以扩张势力。官员和百姓为了个人的名利和享受反过来利用君王的弱点，争先献策以求立功，身先士卒以求成名，结果民不聊生，把君王陷于不仁不义的境地。

可见君王运用人性的弱点只要不过分，大家就会乐于听命。君王克制自己的弱点，不要过分放纵自己，也可能会秦始皇、秦二世、秦三世，以至千百世。事实上人的欲望并无止境，简直一发不可收拾，以致号称始皇，却传至二世便告停止。

其实，君权时代并不是完全没有好处。我们之所以唾弃君王，是因为圣明、大公无私的君王可遇不可求，实在非常难得。就算有幸遇到这样的君王，恐怕也不会持久圣明，因为权力使人腐化，拥有权力之后不久，很多君王就会不圣不明而私心很重了。

民权时代利用观念控制自由#

进入民权时代，情况如何呢？

孙中山先生首先提出要推翻清朝统治，目的是要使所有的人都当自己的皇帝。理想是很好，结果却愈来愈乱糟糟的。

人人都当皇帝，意思是不是谁的欲望都可以从君权时代只能求生存、自私，发展到以往只有君王才敢明目张胆去做的找刺激、搞争夺、强征占呢？

君权时代，许多人也偷偷地找刺激、搞争夺、强征占，但局面不敢太大、对象不敢显著，而且尽量不张扬，以免被揭发，被指为目无王法，而惨遭刑罚。

进入民权时代后，人人都当自己的皇帝。人们看得清楚，印象最深刻的反而不是圣明的君王，而是不折不扣的残酷的暴君。于是人人当皇帝就等于人人当暴君。法国当年推翻君王暴政之后，所产生的暴民比暴君还要厉害，更加残酷。

孙中山先生当然不是这个意思，但是孙中山先生如果是皇帝，大家会听他的解释，不敢随意曲解他的意思。结果孙中山先生既然放弃了自己当皇帝的机会，要人人都当皇帝，于是人人都可以随意解释他所说的话，丝毫不需要有所顾虑、有所畏惧。不然，怎么称得上“君权已成过去，民权已经到来”？

自由理解使权威不复存在#

孔子当年向学生说“吾不如老圃”“吾不如老农”，以孔子的修养，这应该是一句谦虚的话，用现代的用语，相当于“对专家给予应有的尊重”。君权时代，君王利用了孔子思想，就没有人敢随意曲解孔子的言论。

民权时代，人人都有曲解孔子言论的自由。于是，有人这样说：“孔子整天讲治国平天下的大道理，对于技术、劳作却十分轻视。学生向孔子请教农业耕作的技术，孔子很不高兴，并不加以鼓励，只是淡淡地说‘吾不如老圃’‘吾不如老农’，充满了轻视和鄙视。”

谈到技术，孔子也曾说过：“虽小道，必有可观者焉，致远恐泥。”以孔子的素养，应该是说：“技术虽然只是小道，但是也有值得学习的地方。不过一个人如果专门注重技术，有许多地方就会行不通。处世行事，在技术之外，还有更多其他的东西值得我们学习。”

结果民权时代把这句话解释为：“技术只属于微不足道的小道，并不值得深入研究，以免不小心陷溺其中不能自拔。”

通过一首《钱来也》的歌词，也可以看出大家的观点是如何的不同。这首歌很简单，只有四句：

钱来也，免欢喜。

钱去也，免伤悲。

生不带来，死不带去。

有钱无钱，由在天。

有人解释为“小富由俭，大富由天”，所以必须节俭，注重储蓄，以便积少成多。有人指称“小富由俭，大富由天”，如果没有致富的命，再节俭也富有不了，何必储蓄，不如花掉算了。有人说这样的观念太消极，其实天下无难事，只怕有心人，要富并不难，只要用心就行。也有人说这样的观念十分积极，要人们不要因为目前没有财富而泄气，应该以乐观的心情，积极的努力，以期有朝一日，成为富有的人。

然而，不管怎样解释，总归都会成为一种念头。而每一种念头都会呈现出一种弱点，便于供人利用。

神权时代和君权时代，人性的弱点比较受制约，已经足够被利用。民权时代人性的弱点有更自由的发挥空间，当然更是因为大家竭尽心力，想出各种花样，来加以利用。

资本家鼓吹人应该自私，一切财产最好都由公有变成私有，这样大家才肯认真努力。以往大家只敢偷偷地争夺，如今有人公然号召“贪婪并非罪恶”，还逐年公布世界大富翁的大名，那么，人们为什么不全力以赴，为自己争夺财富呢？

第六章　主动显示弱点还是技巧隐藏弱点

一般人误以为人性的弱点即缺点，于是害怕自己的弱点暴露出来之后，被人利用。于是，尽量想办法把弱点隐藏起来。

隐藏人性的弱点固然有很多好处，但是，如果隐藏到连自己都忘掉或者使人完全看不到、摸不着、猜不透，因而放弃因应、互动的念头，那就十分不利。

站在隐藏的立场来显露，把自己的人性弱点暴露得恰到好处，既可以激励自己，也能够让别人有合理因应与适当互动的机会。

站在隐藏的立场来显露，把自己的人性弱点暴露得恰到好处，既可以激励自己，也能够让别人有合理因应与适当互动的机会。

人性的弱点也可以看成人性的需求，要具有层次性。求生存是第一层，自私属第二层，而求快乐则是第三层。

“小华，你要好好用功，将来能做大事，我们一家人都很高兴。你很聪明，只要用功就好，明白吗？”

“明白。”小华这句话分明在利用父母希望他好好用功，将来光宗耀祖的弱点。虽然他幼小的心灵里根本没有这样的认知，但是他已经知道这样回答，要比其他任何一种说法更容易逃脱当前的难关。

父母用“将来做大事”来隐藏希望将来有名有利的弱点，以“我们一家人都很高兴”来掩饰“你应该为一家人争取荣誉”的盼望。“你很聪明”，更是进一步利用小华喜欢被赞赏的弱点。小华是不是懂得这些用意其实并不重要。但是他用简短的“明白”来满足父母的期待，同样是针对父母所暴露的人性弱点作出的有效回应。可见适当地暴露弱点给他人提供互动的着力点也是一种生活的必需品。如果换成这样的情形：

“小华，你要好好用功。”刚说到这里，小华已经跑掉了。父母紧跟在后边，只好改口说：“别跑，别跑，这样没有礼貌！”父母的心里一定很生气，小孩子完全不明白父母的心意，想好好说一些道理都这么困难。

人与人的互动实际上就是彼此弱点的相互作用。这一方有什么企图，另一方如何因应，说是互相利用很不好听，不如说彼此互助听起来更顺耳。如果换一种交流方式，变成：

“你在想什么？”甲问。

“没有。”乙说。

“你想要什么？”甲问。

“也没有。”乙说。

这样完全不暴露自己的弱点，简直就无法互动。过分理性的人大家会敬而远之，无法与人相处实在没有好处。

隐藏弱点有大智慧#

人性的弱点并不是人性的缺点，只要适当控制，弱点也可以成为人性的优点。由于弱点很容易被利用、被攻击，因此很多人都希望把自己的弱点隐藏起来，装得若无其事，使人无从下手，不知如何攻击。这种隐藏的念头，其实也是一种求生存的策略，目的在于防人保己。

人性的弱点并不是人性的缺点，只要适当控制，弱点也可以成为人性的优点。

有了“防人之心不可无”的观念，我们自然会处处提防，要把自己的弱点掩饰起来，隐藏起来。

明明是怕死，偏要说“留得青山在，不怕没柴烧”，忍得今日的气，明天才能够东山再起。因为怕被人看出贪生，就说“为了完成更重大的任务”必须忍辱偷生，其实活着比死还要痛苦。

顾自己的时候说“人应该学习独立，不应该依赖他人”。大事是义不容辞，小事则是“本来不想如此”，为了顾全大局，才勉强自己去做。

贪利的背后，有着无比的辛酸。午夜醒来，经常良心不安，辗转反侧难再入睡；贪得一些利益，却丧失了许多生活情趣。但是，这些情况有谁愿意从实招来？轻易以“说了人家也不会相信”掩饰过去。

贪名更是可怜。有些人住不安、食不好，也要煞有介事地搞什么投资计划，为的是可以出名。成名之后却更加辛酸，睡不安、吃不下，生怕被人绑架，或者遭人故意破坏名誉。媒体对这种事往往缺乏兴趣，却不断报道因名就利、出名很风光或者人死也应该留名的抱负以鼓励更多人参与逐名。

真正懂得享受的人其实为数不多。能赚得巨款却不知享用，只因人在江湖，身不由己，不得不继续投资所谓的伟大事业，一直要忙碌到进医院急救才肯暂时罢手。但是，当事人决不后悔，还说是“牺牲享受，享受牺牲”。少数真正懂得享受的人反而毫不声张，好像秘道探幽的人一样，严加保密，不希望有更多人来分享。何况精神层面的享受，各人有不同的标准，似乎要比物质层面的享受更难以说明，以致各取所需而不易引起共鸣。

贪利、贪名的结果，通常是成为富翁。财富容易满足物质方面的享受，却不可避免地带来一些精神方面的烦恼。富人为求确保财富，要夜以继日地工作，为了追求更多财富而不眠不休地付出更多的心血与时间，并且牺牲与家人共处的温暖和欢乐。然而，表面上又不得不装出一副得意扬扬的样子，尝试着要以金钱来主宰一切，购买所有的东西。

财富容易满足物质方面的享受，却不可避免地带来一些精神方面的烦恼。

一般人只看到富翁的外表，财富排名世界第几，拥有的财富无数，到处都有人护卫，却不容易觉察隐藏在他们财富背后的心灵上的桎梏。媒体就算要揭开他们心中的秘密，恐怕也相当困难，因为没有成为富翁的人很难体会个中的滋味。甚至有人认为：如果让我也住广厦、坐豪车、锦衣玉食，果真精神上有些压力，也心甘情愿毫无怨言。

人类对动机、过程和结果都懂得隐藏，将真相掩盖起来。主要是因为经验告诉我们，善于隐藏的人，比一五一十全都吐露无遗的人更容易获得实际利益。换句话说，隐藏对自己比较有利，所以人们才乐此不疲。我们很不高兴别人对自己有所隐藏，却理直气壮地支持自己对他人的隐藏、掩饰。如果隐藏对自己不利而有利于他人，我们还有什么理由隐藏呢？

正由于隐藏对自己有利，所以容易引起他人的反感。我们索性把隐藏也隐藏起来。我们常听人说：“坦白告诉你。”其实那意思是除了隐藏一小部分事实之外，全都告诉你。先说“我不会骗你”，然后就会开始欺骗。时时不忘提醒人家自己在说实在的话，以此来掩饰自己的谎言。口口声声“钱财是身外之物”的人原来最重视金钱。

主动示弱有大好处#

人类懂得隐藏弱点，享受隐藏的快乐，进而追求隐藏的快乐。凡是公开化、普遍化、大众化的快乐，都逐渐丧失刺激，让人觉得乏味。大家都打棒球，棒球就不够刺激了。大家喜欢打高尔夫球，只是因为一般人打不起，这样才显得打的人够体面。当高尔夫球也日趋普遍之后，人们开始喜欢深海潜水，觉得那才够刺激。隐藏性发展为稀罕性，新奇花样，别人没有的我有，众乐乐不如独乐乐。

人类懂得隐藏弱点，享受隐藏的快乐，进而追求隐藏的快乐。

“带你去一个别人找不到的地方！”

“这种东西十分罕见，属于稀有物种，所以特别名贵。”

“好咖啡要与好朋友共享。”这是因为咖啡很便宜，再好也不贵。真正好的古董，就不可以随便拿出来展示了。看的人多了，就不稀罕，古董不值钱，大家也就不爱收藏了。

规定不能照相的地方，偷偷拍摄一张，觉得很刺激。不对外公开的场所或者入场费昂贵无比的场合，能够身临其境，那就更刺激。

争夺更是具有高度的隐藏性。没有一个国家公开声明要侵略其他国家，都是名正言顺地“为贸易而战”“为正义而战”或者“为自由而战”。没有一个人愿意承认自己蓄意争夺祖先的财产，处处标榜自己是白手起家。如果是争夺别人的财富造成的结果，就会说是运气好、赶上好时机了，而且得到贵人的提携。没有人说是自己争夺部属的功劳，反而认为是自己具有主管的魅力，部属是由于自己的领导才能够发挥潜力。

公开争夺的快乐，只存在于考试、选举、运动、竞技以及各种有规则的比赛中。然而考试作弊、选举买票、运动时犯规、竞技时使用禁药、各种比赛时私下买通裁判或对手，好像更加快乐。

十年寒窗苦读考中状元，会认为苦尽甘来获得理所当然的快乐。不学无术，凭借关系而获得高官职位，对很多人来说，虽属不劳而获，依然十分快乐。

比较起来，不公开争夺似乎更加快乐。派系斗争，帮派抢夺地盘，同事之间笑里藏刀互相较劲，都在否认声中默默地进行，而且永不休止。大家都乐于进行不公开的争夺，企图夺得原本不应该获得的东西。

征占也具有隐藏性，金屋藏娇比明媒正娶往往更容易引起大众的兴趣。高价购买珍品的新闻价值远不如偷窃集团用计偷取富翁的宝藏。同样据为己有，隐藏性的快乐胜过公开性的。在美国，拿多少薪水是十分隐秘的事，一般不能随便问人家赚多少钱。公司的会计部门也不会无意中透露这一类讯息。这就是老板针对人们喜欢隐藏性的征占设计出来的一种策略，使员工不至于因为薪酬比来比去而丧气，对老板十分有利。

根据具体情况采取具体做法#

美国社会重视透明化、公开化、明朗化，为什么薪水却不能公开？中国社会几乎样样都有“暗盘”，相当重视隐藏性，为什么薪水反而是公开的？是不是美国老板比较聪明而中国员工比较高明？这正是我们所要讨论的问题。

有些公司的老板，心里明白薪水保密对老板有利，而且既然美国有这么一套现成的制度，把它移植过来，岂不轻易可以借刀杀人？于是规定员工必须签署一份文件，答应不把自己的工资告诉别人。结果呢？公司的员工出现了三种不同的反应。

第一种员工签署文件之后确实执行，不但不把自己领多少薪水告诉其他同事，也不打听别人领多少钱，并且认为这样才是诚实、正直的作风。

第二种员工签署文件之后，马上发现自己上当吃亏。不知道别人领多少钱，怎么知道自己所领的薪水合不合理？哲学家不是说“有比较才有鉴别，有鉴别才能够正确地判断”嘛。生意经也明言“不怕不识货，就怕货比货”，于是私底下打听同事的薪水，却在公开场合不透露自己的收入。

第三种员工拒绝签署这种文件，理由是签不签都一样，领这么少的薪水，自己都不好意思告诉别人，请老板放心。

哪一种员工的反应比较合理？我们非常尊重各人的价值观，也十分赞成各人的选择。下面只是就人性弱点的角度，来加以比较。

第一种员工不是自视甚高，便是警觉性很低。前者认为薪水本来就是各人自己的事情，比来比去有什么意思？自己认为合理，便留下来；自己觉得不合理，大可以跳槽而去。老板怎么想是他的事；我自己愿不愿意接受这种待遇最重要。后者并不觉得签署这种文件对老板有利而对自己不利，糊里糊涂就签下了名字，事后也不再思索，不把它当一回事。

当人们求生存的弱点逐渐提升到自私的层面时，领多少薪水已经和怕死、贪生没有多大关系。大家专心计较贪利（是不是每年加薪？有没有分红？能不能获取外快？会不会额外得到暗盘的给付？甚至自己所得甚高希望大家都能保密以免引起他人的不满）、贪名（待遇优厚，名义好听一些就好；和老板合作对将来升迁有利；公司名誉好，当然要服从）以及享受（上班自由最要紧、能够发挥个人理想最重要、不加班最好、工作轻松一些较理想、有更多假期最开心），这时候求生存的弱点被自己隐藏得成为潜在的欲望。自己并不在乎，或者不能觉察。直到有一天生存受到威胁，觉得薪水不能满足生活的需求时，才后悔自己自视太高或太过大意，那时已经来不及了。大凡生活安定，衣食不愁的时期，人们不重求生存而重自私与享乐，就会产生这一类型的反应。

第二种员工警觉性很高，而且深知“你攻击我的弱点，我也同样可以反击”的道理。老板用签署文件来约束员工，员工以阳奉阴违来应对。可是，我们每想及阳奉阴违，好像都觉得脸上无光，觉得似乎这么做不怎么光明磊落，总认为这样不够正直，也不够诚实。

我们不赞成阳奉阴违，却不反对特殊情况下的阳奉阴违，这是作为人的一大艺术。在正常情况下，也就是老板要求合理时，员工当然不可以阳奉阴违；但是老板的要求不合理时，员工以阳奉阴违来应对，实在是将伤害减到最小的一种方式，显然并无不可。

在正常情况下，也就是老板要求合理时，员工当然不可以阳奉阴违；但是老板的要求不合理时，员工以阳奉阴违来应对，实在是将伤害减到最小的一种方式，显然并无不可。

请看第三种员工，有骨气、够坦白，说话也相当委婉客气，但是，揭穿老板的诡计对自己有什么好处？成为老板的眼中钉，还会有好日子过吗？

通过以上的分析，我们发现下面三个要点。

第一，人性的弱点可以隐藏，但是千万不要隐藏到自己都忘记弱点的地步。无论是求生存的怕死、贪生、顾自己，自私的贪利、贪名和享受，以及求快乐的刺激、争夺、征占，对自己都有相当的好处，否则不会存在得那么长久，表现得那么普遍。有人一旦生活有了着落，就忘记了求生存的必要，不怕死、不贪生，也不顾自己，弄得不知道照顾自己的身体，不知道保护自己的权益，也不重视打听和自己有关的事宜，这便是隐藏得过分了。相反，有人只牢牢记住求生存的怕死、贪生和顾自己，以致为了赚钱而不知享受，甚至忙碌到毫无生活情趣可言，同样也是和自己过不去。

人类最大的本领其实是“整自己”。想尽办法整别人，别人可以逃，可以不理会或者反击，不一定整得到。整自己最容易，一天二十四小时紧跟着自己，想逃也逃不掉，不理会也不可能，如果反击，也是再度整自己。整自己专家，似乎人人都当之无愧。整自己的第一步，就是忘记自己的人性弱点，不怕死、不贪生、不顾自己、不自私，也不求快乐。

第二，人性的弱点可以看成人性的需求，套用马斯洛的说法，也具有层次性。求生存是第一层，自私是第二层，而求快乐可以列为第三层。为了求生存，人们不敢有自私的念头和享乐的欲望。能够生存之后，自私的念头加强，享乐的欲望也逐渐显露出来。自私和享乐如果和求生存相提并论，同样受到重视，反而不容易危及生命、丧失自己的生活情趣。享乐到忘记自己求生存的弱点，便可能会为追求刺激而丧命，为争夺而牺牲自己，为征占而赔掉性命。

第三，人性的弱点应该重视，却不能完全明白地表露出来，否则很容易被利用、被击中。所以应该暗地里重视，表面上善于隐藏。但是一味隐藏也不好，隐藏到自己都忘记了更加糟糕。隐藏到别人气恼不堪，用不理会来因应，也是自己的损失。对于人性的弱点，最合理的态度，应该是适当地暴露，以求有效的互动，才能够获得互惠的效果。

站在隐藏的立场来暴露，而不是站在暴露的立场来隐藏。两者的差异在于前者可能暴露得恰到好处，而后者则很容易过度暴露，成为被攻击的目标，对自己不利。先想隐藏，然后适当地暴露人性的弱点，这才是隐藏的真正目的。虽然有人因过度隐藏反而受害，但是我们不主张因噎废食，仍然建议以隐藏的方式来显露，务求露得适当，露得恰到好处。

先想隐藏，然后适当地暴露人性的弱点，这才是隐藏的真正目的。

人性的弱点原本相近#

人与人之间的互动，可以说都在因应人性的弱点。例如教育，老师勤教严管，是基于自己求生存的需要。若是老师不这样做，恐怕饭碗都会保不住，同事和家长都有怨言，对自己的生存必然构成很大的威胁。学生愿意接受老师的管教，不论是主动或被动，同样是为了生存不得不如此。一旦提倡以学生为本，认为学生本位才符合教育精神，通过媒体的鼓吹，传播得尽人皆知，无人不晓，教师的任务就从教学变成维持秩序，因为此时此地，还在重视教学，自己的生存很可能会发生问题。唯有用心维持班级秩序，学生学习不学习都没关系，能安全回家最要紧。学生既然是本位，在学校高高兴兴，拥有一段欢乐时光最重要，学多少算多少，不必承受功课的压力。美国若干公立学校受到这种风气的影响，学校不教书、学生不识字的情况愈来愈严重，令人忧心忡忡。台湾地区是连环图画盛行，学生只看图不看字，这么做迟早也会成为文盲，电视上还在鼓吹这是一种风尚，属于另一种教育改革，真是害死人。

第二章　人类何以有弱点

人性中有一些共同的弱点，成为大家攻击的目标。人类的历史实际上就是互相攻击弱点的过程。例如求生存，这可以说是人类的第一个人性弱点。人类求生存是一种天性。我们所有的创造、发明，一切的制度、方法，无非是为了适应人类求生存的弱点，才逐渐研究出来。求生存是人类共同的欲望，也是人类能够生生不息、绵延不绝的主要动力，为什么求生存会成为人性的第一弱点呢？因为从求生存中衍生出了很多问题，既令人头疼又摆脱不了，所以称其为弱点。

弱点并不是缺点，当然也不一定是优点。弱点因应得好，就成为优点；因应得不好，便成为缺点。因应的策略很要紧，用对了策略弱点成优点，用错了策略弱点变缺点。

弱点并不是缺点，当然也不一定是优点。弱点因应得好，就成为优点；因应得不好，便成为缺点。

例如人类求生存，必须觅食。于是觅食成为求生存的一种方式，设法获得若干食物，以维持生命。可是当我们有了食物之后，常常忘记了食物只是为了维持生命的，于是开始转移目标，追求色、香、味，讲究烹调技巧和饮食气氛，这就造成易受攻击的弱点。

求生存演变到求美食的程度，就会造成：妻子以独特的烹调口味来控制丈夫，餐厅以特殊的饮食情调来吸引顾客，而社会也以饮食配合节庆，以求塑造民俗风气。这些基本上都是针对人性求生存的弱点产生的种种花样。

需要饮食是人类的共性。采取哪一种饮食策略，则各人并不相同，从而形成各人不同的饮食习惯。==饮食策略正确，由饮食而获得生存、健壮而且均衡发展，当然是优点。饮食策略不正确，因为错误的饮食习惯带来若干不良后果，反而有害于身体，不利于生存，变成一种缺点。==人类为了求生存，饮食是必需的，这种人人共同的需要，既非优点，也不是缺点；可以形成优点，也可能变成缺点，所以称其为弱点。

人性的弱点很多，而且具有层次性。饮食、居住、衣着、交通设施，深入分析下去，都是为了求生存。人类所需要的饮食、居住、衣着、交通设施，在各地区、各民族，发展出不同的花样，但是基本目标、根本要求则一致都为了生存。我们如果在饮食、居住、衣着、交通设施这个层面上大做文章，当然也无不可。然而追根究底，一层一层深入，找出最为根本的弱点，不但容易记忆，便于应用，而且简单明了，化繁为简。

求生存并无不对，人人都需要求生存。过分怕死不好，不怕死也不好。贪生贪得合理，很好；贪生贪得不合理，就不好。人顾自己并没有什么不对，不顾自己顾谁？但是只顾自己完全不顾及别人就不好了。

人顾自己并没有什么不对，不顾自己顾谁？但是只顾自己完全不顾及别人就不好了。

自私也没有什么不对。人不自私，天诛地灭。贪利、贪名，只要不过分，也都属于人之常情。贪图享受，如果保持在合理的程度也是应该的。

求快乐有什么问题？人生本来就应该快快乐乐的。有刺激才会产生反应，才能维持生机。==争夺若能秉持君子风度，那么，有竞争才能有进步。==征占如果是形势所逼，相信也没有人会反对。

人性的弱点本身都没有问题，假若不正当、不恰当地运用人性的弱点，就会产生严重的问题。

王甲为了赴宴，排队等待公共汽车。由于正值下班的时间，等待坐车的人很多。王甲有一些心急，生怕挤不上车。

他的第一个期望是公共汽车来了之后务必要停。千万不要过站不停，让他一点机会都没有。

公共汽车来了，逐渐减速，好像真的要停下来。王甲的第一个愿望眼看就要如愿以偿。这时候他又有了第二个愿望：只要挤得上去，怎么挤都无所谓。大家挤一挤，彼此包容。

车停了下来，王甲顾不了那么多，低着头向前挤，好不容易挤上车，不由得抱怨：“怎么那么挤！”

没有人理他，却似乎同时在指责他：“是你挤上来之后，大家才挤的。不然你下去试试，我们哪里会挤。”

王甲当然没有听见这些人心中的话，他一心一意想找一个能站得稳当的地方，觉得自己只要双脚站妥，身体站直就行了。

站稳之后，王甲的眼睛到处溜，看座位有没有一点小缝可以挤进去，觉得哪怕只坐三分之一屁股也比站着好。

有两位好心乘客挪一挪，给他让开一个小空间。王甲坐下去，真的只坐了三分之一屁股，却也心满意足。

然而才过了不到一分钟，他就觉得很不舒服。为什么同样买一张车票，别人可以坐得那么舒适，自己却要如此委屈？于是心一狠，屁股一用力，把两旁的乘客挤开了。刚才还是好心人士，顷刻之间已经成为无情的竞争者，不如此，怎么能够做到适者生存呢？

==可见人的欲望是无限的，人的目标也会随周围环境的变化而发生变化。当没上车的时候，最大的目标就是上车，上了车之后，最大的目标就变成了想要个座位，有了座位以后，最大的目标又变成想坐得舒适了。==这个过程中体现出了人性中顾自己的一面。那么，人类为什么会有这些弱点呢？

生命有限而求长生#

先从“求生存”说起。

人活着的意义是什么？各种宗教对此有不同的解释，各派哲学也有不同的主张。但是，对于人的一生来说，生命毕竟只有一次。只有一次的机会当然十分宝贵。

就算真的有轮回这回事，人死了可以重新投胎，再生为人，那也已经不是此生，而是来生。此生对此人而言，仅有一次，当然要求生存，以免来去匆匆。

然而，求生存并不一定要人人都重视传宗接代。今日世界之所以承受着巨大的人口压力，就是因为人人在这一方面都当仁不让，弄得人多问题也多。

站在优生的立场，有些人不但不应该生男育女，以免繁衍更多的人口，而且不需要活得那么辛苦，一定要活到什么阶段才死去。从这个角度看来，有些人应该怕死，有些人则简直连怕死的资格都没有。

贪生也是一样，人不应该一味追求活得长久，应该同时注重生活的品质。我们当然希望长寿，但要健康，不受老来开刀之苦，其实健康和长寿同等重要。大家都贪生，造成今日社会到处老龄化，带来许多麻烦，也产生很多问题。由此看来，对某些人来说，好像也不应该贪生。

人不应该一味追求活得长久，应该同时注重生活的品质。

顾自己呢？既然人有不同的天命，具有一些先天的不平等，例如智商、身高、寿命等等，若是各人只顾自己，岂不是好的更好而差的更差？再加上一些后天性的不平等，对人类社会并没有好处。

人有怕死、贪生、顾自己的本性，但是按照上面的分析，看起来似乎没有必要，是不是果真如此？

此生不论好坏、长短，总归是来了。既然来了，就应该留下一些痕迹，空来空去，好像不太好。留下什么呢？想来想去，人们觉得留下一男半女最实在。传宗接代被称为人生大事，想来十分有道理。

站在优生的立场看，谁又知道谁的素质比较高？而且有时优秀父母也会生出恶劣子女，有时歹竹却生出好笋。变数很大，谁又能够料定呢？自己再差，照样可能生龙生凤。你看，不是大部分的人都这样想吗？我又何苦妄自菲薄？在尚未留下一鳞半爪之前，当然应该怕死。

生活的品质其实并不客观，我认为良好，便属良好，其他的人不是我，怎能代替我来判断好与不好？健康的标准也不确定，多少人残而不废，谁敢说他们不健康？任何人都有生存的权利，老人社会也有它的好处，最起码不至于大家火气都那么大，那样好斗！

贪生，应该是人人平等的权利，没有人应该受到限制。今日的绝症，说不定过不了多少时间便有特殊药物问世能够治愈，不等行吗？不贪生岂不等于送死？

至于顾自己，那真是天经地义的事。干脆称其为自私吧，只要足够坦白，谁能否认自己多少都有一些自私的心理，甚至无事不自私？

求生存和它的三个特征见仁见智，各人有不同的认识，也有不同的评价，这是人的问题，只能各自解决。秦始皇那么厉害，也只能够求自己的长生，无法阻止他人为求生存而逃亡。

物质有限而谋利益#

再说自私。虽然说人不自私，天诛地灭，但是人人自私，也必定天诛地灭。

时间有限，这只是针对个别人而言的。愚公移山的故事告诉我们，相信一个人终其一生不一定能够把山移走，但是这个人死亡之后，他人接续，只要不间断，终究会将山移走。真的有心推己及人，就不至于认为物质有限了。人多馒头少的时候，若是大家能够少吃馒头多喝水，撑撑肚子，不也就忍过去了？

精神当然是无限的，因为既然以精神为皈依，就不应该计较物质的有无、多少、轻重或先后。我精神上支持你，即使什么都没有，只有精神，这种精神也是无限的。精神上支持一个人、一个家庭、一个团体，乃至一个国家、整个世界，有什么作用？从个人角度看，作用非常有限；但从整体角度看，作用往往无限扩大。

石油用完了，还可以有其他替代品；所有运输工具都不能用的时候，双脚依然可以走路。在这种情况下，有贪的必要吗？

名和利，到最后都是一场空！

自古以来，大家只记着某人的过失，却很快忘记他的功劳。功没过存是“不求有功，但求无过”的主要依据。很多人汲汲功名，不惜牺牲他人以求建立自己的功劳，不知道为的是什么。

孔子非常伟大，但是孔子是谁，谁又是孔子？孔子生前，孔丘便是孔子，孔子即是孔丘。孔子逝世以后，孔子变成一个符号，代表曾经有那么一个人，现在只是活在人们的心中，却找不到具体人物的存在。就算孔子真的再生，清清楚楚地表现孔子的一切，我们也只能推崇他为“孔子再世”，并不会认定他就是孔子，所以孔子的高名相对于孔子本人来说也是空的。

快乐和悲哀，前者容易忘记而后者难以忘怀。享受周末，使许多人下周一上班时更加痛苦；享受假期，可能会增加财务的负担；双方对享受方法的意见不合时，也会增加彼此的苦恼。

何况人的欲望似乎永远没有止境。由俭入奢易，而要从奢侈的生活返回俭朴的日子非常困难。生活水准只能逐步提高，而提高之后，却仍然觉得不满足。

不过，以上的分析也不足以证明自私的三个特征都不值得追求。

好汉做事好汉当，每个人都要为自己所做的事负责。那么，愚公这一辈子没有把山移走，就算是功亏一篑，对愚公而言，毕竟不无遗憾。他既没有把握有没有人会继承他的遗志，也不知道继承的人会不会改变他的计划，或者将愚公的计划全部据为己有，让后世只知有他，不知有愚公。

好汉做事好汉当，每个人都要为自己所做的事负责。

僧多粥少的时候，让少数僧人吃得饱些，可以活下去，也许比大家都分吃一些，最后都饿死要妥当得多。这少数人大概就是那些善于争名夺利的人，这样的人平时多用心于争名夺利，必要时就会获益不少。

精神也不一定无限，支持我就不能支持别人，否则怎么叫全力支持？精神会产生力量，就在于有我无他，不能支持所有人。从整体看精神固然无限，但“我”既然是个体，就有个体的立场。“我”只重视个体的部分，认定时间是有限的，“我”所能掌握的资源也十分有限，这根本是不可否认的事实。我只关心个体的部分，不关心整体的全部，从某一角度来看，相当守分，显然并无不妥。

谁都知道名和利最后都是一场空，但大家所追求的是未到最后时刻尚未成空的名和利。将来怎么样不去管它。现在有名，就可以接受电视台记者的访问，享受现在的人前风光。

功没过存，是由于一般人都患有嫉妒症，而且善于挑小毛病。如果大家都不求有功，但求无过，世界怎么会进步？功劳可能会被大家忘掉，但实际的贡献将永存人间，怎么可能“没”呢？人死留名，孔子已经逝世两千多年了，孔子的名却永远流传着，实实在在地留了下来。

与名利比起来，享受更为真实，好吃的东西，想起来就垂涎三尺；穿得华贵，到哪里人家都对你敬重备至；坐名贵车，注目的人自然多些；听好的音乐，也会让人觉得格外愉快。

本能需求而逐快乐#

至于求快乐，同样是各有见地，而且好像怎么说都有道理。

先说快乐的定义，不但各有分歧，而且说法众多，简直是迄无定论。有人重视物质生活，认为物质可以带来快乐。有人偏重精神层面，也有人兼顾精神和物质双方面。同样是兼顾，也出现了很多不同的主张。

一般人总以为快乐和贫富有很密切的关联，认为金钱万能，金钱可以主宰一切，可以买到所需要的快乐。事实上，快乐和贫富并没有必然的因果关系，有快乐的穷人，也有不快乐的富翁。金钱至上，确实可以买到想要的空间、各种物质。但是拥有金钱的人也伴随着很大的危险，随时随地都可能被绑架、被撕票，赔掉健康甚至性命，哪里还有快乐可言？

快乐和贫富并没有必然的因果关系，有快乐的穷人，也有不快乐的富翁。

追求感官的刺激好像是一般大众追求快乐最方便、最快捷的途径。但是，读书的快乐，只是少数有心得的人才求得到；为官的快乐，也不过是少数仕途得意的人才能得到。于是感官的刺激必须逐渐加重，否则普通大众很快就会觉得乏味而不快乐。追求感官的快乐反而产生很大的痛苦，恐怕是很多人始料不及的。有毒品就有人要用，于是引起警界的穷追严惩。就算会受到重罚，照样也有人推陈出新，不断开发出新花样，让更多的人冒险，也使得警察更加疲于奔命。

要争夺，谁不想只是君子之争，不用争得面红耳赤？然而一旦涉及争夺，必然会情绪高涨，理智退隐，不斗得你死我活，怎肯罢手？争夺什么？起初是争夺快乐，后来却变成以争夺为快乐。政客、大企业家、赌徒、杀手，都舍不得离开争夺，对争夺乐此不疲。

目录#

引言

第一章　中国人为什么爱生气

第一节　中国人为什么爱生气

中国人情绪变化特别大

中国人很容易发脾气

中国人生气时不讲理

第二节　四种因素影响情绪变化

主观感觉对情绪的影响

生理变化对情绪的影响

表情动作对情绪的影响

行为冲动对情绪的影响

第三节　情绪反应为人们敲起警钟

情绪没有好坏、优劣之分

情绪促使人们正确因应内外情境

第四节　情绪有理性和非理性两大类

非理性情绪有两大类：夸大与不符合实际

理性情绪并非不动感情

第二章　自己是情绪负债的制造者

第一节　自己是情绪负债的制造者

情绪的最高境界是自由自在

人类从小就背负情绪债务

情绪负债亦造就人自己

第二节　情绪负债源自三种性格

依赖型性格

控制型性格

竞争型性格

第三节　毒性教条加重了情绪的负债

家庭常见的毒性教条

学校里的毒性教条

社会上的毒性教条

人心理上的毒性教条

毒性教条即情绪负债

第四节　挣脱情绪负债的枷锁

有理想，生活才有色彩

改变自己，摆脱情绪负债

第三章　用理智来指导情绪

第一节　现代人具有极大选择力

选择力大，情绪不稳造成的破坏就大

用理智来指导情绪

对情绪要谋定而后动

第二节　人们经常无意识地选择

人们一直都在做选择

最好是有意识地选择

新的选择能力很重要

人类正在有意识地演化

第四章　自己才是情绪的主宰者

第一节　人们喜欢将责任推出去

人们觉得自己无法控制

人们觉得情绪不好是由外力引起的

人们拥有太多的“一定”

人们提出太多的条件

人最可靠的是改变自己

第二节　怨天尤人不如反求诸己

第一章　中国人为什么爱生气

为人处世最要紧的是管理好自己的情绪，中国人情绪变化起伏大，容易发脾气，所以更需要情绪管理。

第一节　中国人为什么爱生气#

中国人情绪变化特别大#

中国人情绪起伏大

中国人同世界上其他国家的人一样都有情绪的起伏。情绪为什么会起伏？因为外界的环境、人自己内在的感受随时都在变化。但是，世界上其他国家的人情绪起伏都没有中国人这么大，换言之，中国人最爱生气，只要感觉到不对就会发泄出来，很难忍耐。所以，世界上其他国家的人都没有中国人这么重视修身养性。

中国人疑心重

有些中国人疑心很重，别人相信“眼见为实”，看到什么都会相信，他们却不一样，看到什么都不相信，因为他们觉得一相信就会上当，会对自己造成不利的影响。比如有一种热水器，它贴上了“检验”的标签，有的人就相信它真的被检验过，是合格的；而有的人就会认为热水器如果不合格的话，会爆炸，将危及自己的生命，他们会对这个商品是否真的合格持怀疑态度，会去找足“证据”，然后再去慢慢相信，最后才去购买使用。所以很多人都在批评中国人，认为中国人不够互相信任，其实，这种现状是有些人疑心过重造成的。

不过，如果一个人无条件地相信别人，其实他也是不怎么高明的，而且是鲁莽的，他没有考虑到自己的安危。 现在，有一些儿童、甚至大学生被拐卖，就是因为他们太相信别人了。

正因为中国人疑心重，什么事情都是先怀疑，然后才慢慢地去相信，所以中国人做事情，最初是很缓慢的。有些人说中国人速度慢，效率不高，但是今天是个讲究速度的时代，所以一定要快、快、快。这种说法是不正确的。其实西方人的快和慢是一样的，虽然开始很快，但是到后面就会遭遇到很多问题，最后还是要慢下来。而中国人刚开始很慢，到了后面就会非常快。

比如美国人要买一辆汽车，不会像中国人那么考究，他去看看就可能会订了：要这种颜色、这种排量等等。可是美国人订好汽车后，可能要等三个月、六个月，甚至半年，才去提车。中国人则刚好相反，买一辆车，会花很长时间东看看西看看，然后打听打听，花很长时间做决定，一旦决定，第二天就会去提车。所以，中国人和西方人是完全不一样的，中国人属于先慢后快，西方人是先快后慢，但是从所花费的总时间来看，中国人还是要快一点。

中国人警觉性高

从另外一个角度来讲，疑心重也说明中国人警觉性高。比如那些被拐卖的人，如果对陌生人警觉性高一点，可能就不会被人骗走了。有些中国人警觉性高，还表现在他们比较敏感。别人明明没有这个意思，可是他们就能听出很多意思来。

比如有的讲师在开始讲课时会说“这次要讲的”，用到了“讲”这个字；而有的讲师会说“这次要跟各位聊一聊”，有人就觉得“聊”表示讲师的东西根本不成熟；还有的讲师会说“跟各位谈一谈”，有的人就认为他要说的是很严肃的一个课题；但是有人说“这次要教各位……”，听的人心里就会犯嘀咕：“你教我？我教你还差不多。”

所以，每一句话，都会引起人们不同的情绪反应，但是平常大家很少去注意这些。现在，大家在平常说话的时候就要小心、谨慎，用词要特别注意，不能说喜欢怎么讲就怎么讲。因为一个人只要发出信息，别人经过解读，就会有不同的反应，进而对发出信息的人产生很大的影响。

中国人很容易发脾气#

中国人能屈能伸

为什么中国人爱发脾气？因为我们的个性中有四个字——能屈能伸。中国人在这方面的弹性是非常大的，而就是因为弹性大，情绪起伏才有高低，比如当发现情况不利于自己的时候，他们特别能忍耐；但是等到形势稍有好转，他们又会觉得自己是世界上最了不起的人。而西方人的这种变化没有中国人这么大，更没有什么能屈能伸。

西方人做事情都按照规定进行，该说什么话就说什么话，该做什么事就做什么事。而中国人不是，比如有些球员刚开始打球的时候，教练说的话他都会注意听，教练规定的动作他也会认真做。可是慢慢地，这个球员每场球得分很高了，越来越红的时候，他就开始觉得自己是明星了，就不再听教练的话了，教练让他做什么他也不愿意做，开始学会整天端个架子“耍大牌”了。

有的人觉得带领中国人工作很难，就是因为有些中国人很会“耍大牌”。 如果这个人处在弱势，没有办法反抗的话，他就会乖乖地听别人的吩咐，等到稍微有点能力，他就会“耍大牌”。中国人特别强调要“守分”，就是因为有些中国人非常不守分，稍微有一点成绩就会自我膨胀：谅你也不敢把我怎么样。比如儿子没有什么出息，他就会很听父母的话，因为这样可以要钱花；儿子功成名就之后，就会觉得父母其实混得也不怎么样，有人就开始给父母气受了。所以中国人才要讲伦理，没有伦理的话，父母斗不过儿子，儿子就神气了。

中国人总觉得别人对自己不公平

有的人认为别人不应该这样对待自己，别人这样对待自己就是不公平。什么叫公平？西方人的公平是大家都一样；中国人的公平是“我特殊”，因为每个人所处的位置不一样。比如老板出去的时候，一定要找几个人陪他，而且他走中间，讲话的声音也和别人不一样，就是为了表示他是老板，让别人不要小看他；还比如在餐厅或别的一些公共场合，有的人讲话声音很大，他其实只是在对外发出一个信号：我是个了不起的人，你不要小看我，你不要惹我，否则我会生气。所以，西方人讲话，你要听内容；中国人讲话，不需要听内容，有的人只是在对外发出上面所说的那种信息而已，没有什么内容可言。

一个人讲话声音很低，很可能是他目前的形势不如别人；而有的人讲话声音特别大，就是因为他目前过得很得意，目中无人。所以，中国人可以大声讲话，也可以小声讲话，大家要去好好了解，好好运用，然后来保护自己。

中国人自尊心很强

人是应当自尊自爱的，一个人只有自尊才能获得别人的尊重。自尊也是人格的一部分，没有自尊就不能称为是一个正常的人、一个健康的人。现在，很多专家、学者也提倡老师和父母多对孩子进行鼓励、表扬。但是，像世间万事万物一样，人的自尊也是有限度的。一个人的自尊心过强，反而会成为这个人的弱点。因为自尊心过强的人，不能清楚认识到自己的长处和缺点，害怕失败，害怕比别人差，总想得到称赞，十分“要面子”。

有些中国人的自尊心很强，害怕被别人轻视。他们天不怕地不怕，就是怕被别人看不起。所以有困难，他们也会憋在心里不说出来。一个人承认钱很重要，但如果没有钱的时候他又觉得钱不怎么样。比如一个穷人看到一个富翁，他会想“你不过有几个臭钱而已，神气什么！”这是属于自己“骗”自己的一种行为，这种行为可以激励他去努力工作赚钱，但是也会让他“嫉妒”，甚至发展到去偷、去抢。所以，大家要注意关照自己的内心世界，让自己有适度的自尊心。

中国人喜欢自作主张

有些中国人很喜欢自作主张，有空子就钻。比如商场里有紧急通道，平常是不让人走的，可是有人就是要从那里走，如果不让他从那里过，他就开始发脾气。西方人不会这样，他们很守规矩，没有这么多自作主张的表现。西方人到一个地方，一定会先看看那个地方的规定，一切按照规定去做，而中国人很少看规定。

比如西方的餐厅及其他服务场所，有一条规定是：不能够对服务人员不礼貌，否则的话会被赶出去。西方人认为一个人在酒店消费，如果因为让酒店赚几个钱就大惊小怪、搞得大家不安宁，酒店里的人就可以把他赶出去，而中国人是不会这样做的。

中国人生气时不讲理#

中国人还有一个比较让人“害怕”的地方，就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的，但是如果有人惹他生气，他就不讲理了。比如一个人平常很讲道理，但是有一天突然不讲理，如果别人问他：“你怎么不讲理呢？”他会说：“你把我气成这个样子，我还讲理？！”也就是说“我不生气就讲理，一生气我就不能讲理了”。

但是有些中国人由于长期的伪装和压抑，几乎二十四小时都在生气，所以他永远不讲理，这是很多人一辈子都没有弄懂的问题。如果情绪好，平时有什么事大家都会讲道理，很快就会达成默契，很好商量，一切都会有共识；但是情绪不好的时候，就连神仙来了都没有用，彼此之间很难商量事情。

所以，有些中国人刚见面时是不太谈正经事的，大家会寒暄，说些“你最近脸色越来越好”“你的这件衣服真漂亮”之类的话。其实这就是情绪管理，只是有很多人不了解。因为寒暄几句，可以让对方情绪稳定，这时候再来谈工作就会很有效。

如果一个人单刀直入，见面就谈工作，别人就会觉得不太舒服。西方人是以工作为导向的，一见面就会谈工作；而很多中国人都是一见面先不谈工作的，因为那会儿谈工作没有用，根本没有人听。比如你碰到一个人，问他那个表填好没有，他嘴巴可能会跟你讲好、好、好，但是他心里可能会想：你自己不会填呀，一定要我填？我手痛你知不知道！所以，不要见面就谈工作，那样起不到什么作用。

中国人的管理也叫作“修己安人”，修己就是要把自己的情绪稳定住。但是现在很多领导者的情绪不稳定，如此一来员工也会跟着不稳定。安人就是让对方情绪稳定——自己稳定，别人稳定，大家都稳定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起来，把事情做好。

第二节　四种因素影响情绪变化#

为人处世最要紧的就是管理好自己的情绪，所以在一切管理中，情绪管理第一优先。那么，情绪究竟受哪几种因素影响呢？

情绪是一种反应，它有很多表现形式，比如高兴、伤心、兴奋、惊讶、愤怒、沮丧等。情绪的产生有不同的原因，只有了解原因，才有办法去管理情绪。情绪主要受四种因素影响，分别是主观感觉、生理变化、表情动作与行为冲动。

主观感觉对情绪的影响#

一个人看到一朵花会很高兴，另一个人看到这朵花也许会不高兴；一个人看到烧饼很想吃，另一个人也许不想吃。对于不同的人来讲，对同一事物所产生的反应，大部分是不一样的，所以我们说“己所不欲，勿施于人”。 比如一个人很喜欢喝咖啡，他认为别人一定也喜欢咖啡，所以请别人一起来喝，结果晚上他睡着了，别人还在那里瞪大眼睛不能睡觉。人与人的反应是不一样的，这是很主观的。

主观的感觉是很明显的，一个人生气或者喜悦都是个人的事情，与别人没有什么关系。有时候一个人很高兴，别人也许还不太高兴呢。

案　例#

有一个企业家赚了钱，请父母去吃饭，但是父母坐在那面无表情，一句话都不说。别人就问他父亲：“你儿子对你这么孝顺，赚了钱请你吃饭，你怎么还不高兴？”他父亲说：“没有这回事，他是在炫耀给别人看——我能赚钱，有本事请父母吃好的。他根本不是孝顺我，而是把我当工具拿来炫耀。”别人问他为什么这样讲，他父亲说：“他一进来就跟我讲，爸，这里的菜很好吃，我常来。他常来，结果到今天才请我！那不是没把我放在心上吗？怎么是孝顺我呢？”

儿子请父亲去吃饭，一定要和父亲说这家餐厅自己也是第一次来，因为听别人说这里的菜做得很好，所以带你们二位来尝尝。这时父亲一定会说好，每一道菜都会说好吃。

另外，大家最好不要告诉别人哪个电影很好，让他赶快去看。凡是有人告诉你哪一个电影好，你去看多半是失望的——因为期望值很高。有些人就不会这样做，如果有人问他一个电影好不好看，他会让那个人自己去看，而不是剥夺别人评估的能力；如果别人问他值不值得看，他会告诉别人还可以，可以去看看，或者说除非现在没事做，否则不必看。他不讲它的好与坏，因为那是每个人主观感受的事情。

即使是面对相同的情况，每个人的反应也是不一样的。千万不要将心比心，认为自己这样想，别人一定也这样想。“将心比心”的意思是：你要把心放在别人身上，站在别人的立场去想、去看别人的状况，而不是“我这样想，别人肯定也这样想”。因为人各有各的反应，大家要彼此尊重。

生理变化对情绪的影响#

有的人体质比较敏感，有的人体质很健康；有的人下午喝咖啡晚上就睡不着，有的人晚上喝咖啡照样睡得很香。体质不同，生理的反应也是不一样的。

人为什么会有不同的情绪反应？这主要是因为每个人身体的内分泌状况不一样，神经系统的反应也不一样。人类身体疾病的主要原因就是紧张，可是在日常生活中，大家偏偏放松不了。人有自律神经，自律神经自己会动，而不是人可以完全控制的。这个神经有两大部分，就好像阴阳一样，一个叫作交感神经，一个叫作负交感神经。当一个人很兴奋的时候，自律神经会让他稍微冷静下来；当一个人很激动的时候，自律神经又会让他缓和下来，它自己会调整。所以，人所能做的就是让自己的调整合理化，而不是说完全没有负面反应。

一个人做到完全不发脾气，是不太可能的，也没有必要。人不能压抑，压抑是不能解决问题的，压抑会使某一次的爆发更严重。 比如地震，偶尔地震一下一般不会有大地震；如果很久没有地震，那发生地震就不得了了。人身体里面也是一样的，如果一个人经常是“想发火就忍住”的状态，迟早有一天，他的内心会“爆”掉的，到时候什么办法都不能解决问题。人的血压会增高，心跳会加快，呼吸会急促，瞳孔会放大，这些都属于内分泌与自律神经自动的反应。有时候人全身都会起鸡皮疙瘩，有时候感觉到后边老有个阴影在那里，这些东西与消化不良其实是一样的状况，没有什么神秘的。生理变化是很自然的，人饿了就有饿的感觉，饱了自然有饱的感觉。

表情动作对情绪的影响#

现在有的人表情越来越夸张，这对他们是不利的。比如看到一条蛇，有人会说“吓死了”，别人会笑他，不会同情他：“为什么看见一条蛇，他会怕成那个样子？他很娇贵？”人的表情动作会给别人不同的观感，引起大家不同的情绪变化。

对于表情动作，大家比较容易看得出来，因为某些表面的状态是全世界都一样的。比如认为对的时候大家一般都会点头，不对的时候会摇头；饿的时候脸色会发青，手脚会发抖……可是后天的教育和文化的影响，全世界基本都不一样。

比如你送美国人红包或礼物，他会当面打开，并且会表示出自己的喜悦。中国人不会这样做，中国人收到红包，一定会放进包里，回家偷偷地看，绝不会公开看。这就是后天的文化影响不同造成的。

后天影响所表现出来的方法也不一样。比如西方人容易把喜怒哀乐都表现在脸上，中国人就不喜欢这样子。而且一般官越大的人脸上越没有表情——职位越高，他越知道自己内心的活动不要让别人清楚、要保持一种神秘感。

一个人内心有什么想法，马上表现出来，其实对自己是相当不利的。比如一个大学生刚毕业走上工作岗位，他很可能会直言自己所看到的现象，他会说这个同事今天穿的衣服很没有品位，或者说领导的意见是错误的，或者认为老员工的工作方法过时了……有的人会认为他很天真，但是有的人就会认为这个人没有修养，不愿意去培养他，如此一来，这个大学生的进步就会很慢。

很多情绪是教育所造成的，但是全世界的教育是不一样的。比如美国人认为一个人有话就说是有能力就表现，中国人很多时候会认为这个人是爱“出风头”。

案　例#

有个人在当兵的时候，因为家境不好，所以星期天没有钱出去玩，他就在军营里面拿旧报纸练习写毛笔字。慢慢地大家都知道了他爱写毛笔字，所以后来只要有写壁报什么的事情都找他。结果，有一次人家用水泥砖头砌了一个垃圾箱，也让他趴在地上去写“垃圾箱”三个字。后来他才明白其实不是他写得好，而是因为他表现了，大家觉得他爱“出风头”，就想来整他。

第五章　人要“看开”，不要“看破”

有治标的方法，也有治本的方法，只有找到合理的方法，才能正确管理自己的情绪。

第一节　管理情绪时常见的治标方法#

几种常见的治标方法#

人都是边学习边长大的。在人生的过程当中，大家都积累了很多稳定情绪的方法：

有的人会弄一个目标让自己把愤怒和不安的情绪通通发泄出来。比如，弄个沙袋，通过让人使劲打沙袋发泄。日本的很多公司都会有一个小房间，里面有橡胶人，上面写着公司领导的名字，如果员工不高兴，就可以去打这个橡胶人，出来以后，人的情绪就会平稳一点。

有的人会写信，这也是很常用的方法。当一个人对某人很生气，气到晚上睡不着觉的时候，他就会拿笔在纸上写道：某某你是世界上最大的混蛋，你……把他能想到的最恶毒的骂人的话通通写下来，写一大堆。可是他不会马上把信传真给那个人，也不会马上寄给那个人，写完之后他就把信放在桌子上，第二天早上起来再去看，他会觉得很可笑。人在气头上，在高度激昂的情绪之下，是相当不理性的。但是时过境迁，大家会觉得那没有什么了不起。

有的人会选择出去散步来缓解情绪的不安。比如在公司里，领导告诉员工要做什么，但是员工做不到或者他根本就不能接受领导的建议时，就会借故出去走一走，让领导找不到他，领导就知道他有意见。在家里也一样，如果是夫妻吵架，那就出去散散步，然后再回来。当情绪稳定的时候，很多天大的事情，人都会觉得不算什么；但是在气头上时，小事也会变成大事。

所以夫妻们要注意，当另一半声音很高的时候，你不要比他更高，对方说话声音越大，你说话声音就要越小，他就会慢慢小声下来。就好像一个人去别人家里，一开始问：“有人在吗？”那人一定说：“在这里呢，干吗？”如果说：“请问有人在家吗？”那人就会说：“有何贵干？”他会按照你的标准来回应，因为这是刺激和反应的一种频率问题。有的人出去看到有什么不对的地方，就会找个出气筒发泄，比如日本人玩的游戏Pure Pinball (1) ，就是一种发泄的方法。

每个人一定会找到一种消气的方法，但是基本上没有太大的用处，因为这些方法都是治标的，只会在短暂的时间里让一个人消消气，不能解决根本问题。同时这种方法用多了也没有用，比如第一次写信的时候，大家会认为是真的，把它当一回事，但第二次会自己笑自己：写了半天还不是不寄，干脆打电话去骂好了。

所以，这种治标的方法少用为妙，因为它没有触及问题的核心，徒劳无功。就好像一个人睡不着，别人告诉他要数绵羊，数数就会睡着，可是他越数越精神，数到一千只还没睡一样。

让情绪变好并不简单#

要让情绪变好，其实不是很简单，除非大家能找到正确的方法。人们回家的时候，肯定希望和家人好好相处，没有人希望回家大发脾气。但是有人一回到家就发脾气，因为他一回家就会看到不顺心的事情，比如家里太乱了、孩子淘气了等。

中国人很容易发脾气，情绪非常不稳定，因为中国人太敏感。别人随便说一句话，没有什么用意，有的人就会觉得那是针对他的。比如有人说：最近有人买了很多漂亮的衣服，好像要炫耀自己。其实他在说另一个人，但是有的人马上就会想到自己：是不是在说我？我这样做关你什么事？这就是“言者无心，听者有意”。

西方这种事情比较少，因为西方人不太去管这些事情；中国人在这方面就会花很多的心思，会用这种旁敲侧击的方式来暗示、提醒别人。所以在中国社会，如果一个人对什么都很麻木、都没有反应的时候，别人就会觉得这个人很奇怪，是很难相处的。

人要“看开”，不要“看破”#

有些人喜欢说“看破红尘”，其实人是不能“看破”的，因为一看破就会很消极，无所作为。但人也不能斤斤计较，不然就会时时不愉快，常常痛苦。那人要怎么样？我以为，人要“看开”，但不要“看破”。不过很多人分不清楚，他们认为看开就是看破，这是不正确的。

“看开”就是说：我不会常常倒霉，就这次，别人也碰到过，只是他碰到我不知道而已。这样大家就不会觉得别人都那么好运，只有自己那么倒霉了。有时大家看见一个人总是穿戴得整整齐齐，面带笑容，讲话也很有精神，觉得这个人好像从来没有病过。其实在他遭遇到不幸时，他在家里受疾病折磨时，大家又何尝知道。

做人应该有一颗“平常心”，这话听起来很平常，但事实上很不平常。如果无论发生什么事情，都认为没什么大惊小怪的，这个人的情绪就会很稳定。

使用药品麻醉很可怕#

现在，除了烟酒以外，有些人会用毒品来麻醉自己。但是毒品只会让人一时觉得身心舒畅，而且人在过了那个时间以后，就会对此产生上瘾的感觉，陷入一个很可怕的境地。当初发明这个东西是为了做麻醉剂用，让人在做手术时少一些痛苦。但是现在很多人忘记了它的原始作用，为了追求一时的快感而乱用。

任何一个新事物的产生，都有它产生的原因，而且刚开始原因多半都是很正当的，因为人类不可能平白无故去制造一些害人的东西。但是这些东西到后来会越用越乱，造成很多后遗症。比如人类制造刀具，本来是要用来切肉、切菜的，绝对不是为了杀人，除非是兵器，但现在人们会拿菜刀杀人；人类制造手机，是为了方便人们之间互相联系，但是现在有人却通过手机进行诈骗活动。所有这些都是人的问题，不是工具的问题。

调整心态，效果持久#

调整心态是调整情绪的唯一可行的方法，心态是自己可以调整和控制的。一个人只要改变心态，就会改变整个情绪。长久以来人们都认为自己是被事情所困扰的，其实不对，人类是被自己看待这个事情的观点所困扰的，是自己在困扰自己，而不是外界的环境在困扰自己。

案　例#

在飞机上，一个人正在座位上休息，另一个人走过来，打开行李箱，拿出一瓶威士忌，结果没拿稳，砸到了他头上。此时，一般人都会站起来，要么要求赔偿，要么和那个人没完没了；但是他没有，他摸摸头，只想着：幸好头没有被打破，如果打破了我就要去医院，多麻烦。另一个人说对不起，他说就这次，下次就不要了，自己会受不了。后来两人之间也没有发生争吵甚至打架的事情，因为被砸者的心态调整了，所以整个事情就被化解掉了。

所以，当一个人摔跤的时候，他首先要想，幸好没有摔断骨头；如果他一紧张，觉得不得了了，自己要变瘸子了，自己以后不能走路了……那就不好了。其实很多妈妈的教育是错误的，她们一直教小孩，如果摔跤了，看看是谁害他摔跤的，如果是个小板凳，就要在地上打它、踩它、骂它，这是不对的，因为小孩子会有情绪负债。但是骂小孩也不对，那样他会有罪恶感。

当一个小孩摔跤的时候，妈妈最好的办法就是不要动，也不要说话，让他自己站起来，再问他有什么地方痛没有。就事论事，不要谈到情绪问题，他就不会引发这些情绪的反应，然后妈妈告诉他没有关系，谁都会摔跤，妈妈以前也摔过，以后小心一点就行了，小孩子就不会有什么情绪负债。

人们不是被事情所困惑，而是被自己对事情的看法所困惑，而看待事情的这种观点，是人类自己可以控制的。比如一个人去买了一瓶酒，回家后尝了一口，觉得很难喝，他会有什么反应呢？首先，他会想到自己上当了，要把钱要回来，不然就吃亏了。这样想的话他会很不愉快。但是如果他换个角度想一下：天底下竟然有这么难喝的酒，自己以前还没有喝过。那就没事了，反正钱已经花了，根本要不回来，再去找别人，还是弄得自己生气。以后他就会记得买酒的时候，要先倒一点点品尝品尝，然后再决定买还是不买。这样的话他就不会再有什么情绪负债了。

人类对事物的看法是可以控制的，所以情绪是可以被左右的，是可以被管理的。把自己的心态调整好，人就能够有效地稳定自己的情绪。

治本和治标可以同时并进#

治本和治标其实可以同时并进，因为治本很难，需要时间。

人对未来是充满期待的，比如你与很久未谋面的一位高中同学见面，你会期待他是容光焕发的，是很欢迎自己的，会主动照顾自己，但是当情况不是这样的时候，你就会很失望，甚至很愤怒，觉得自己运气很不好。但是，如果你能调整一下，认为幸好自己这个时候来，才知道他与以前不一样了，他现在有些落魄；如果不来，就不可能了解这些情况，想帮忙也无从帮起，自己来得及时。这时候你应该就不会太激动，情绪会相对稳定一些。

还有当自己的孩子考试成绩不好回家的时候，家长就要想想看，以前自己也曾经考得不好过，这时候家长就会说：孩子，才一两次没考好，没有什么稀奇的，你不会常常这样的。因为孩子会有一个期待，会希望家长鼓励他，希望家长给他机会，而父母如果正好吻合他的期待，双方就都会很愉快。

人们无法改变外界，但是完全可以控制自己。比如一个人想要一杯水的温度符合自己的需要，那是很难的，因为它随时在变化，因为天气的关系，它有时候冷得很快，有时候冷得很慢；如果这个人对它没有什么期待，能喝就多喝一点，不能喝就等等再喝，那他的心情就不会受到影响。

当人们把自己寄托在一个无法掌握、无法控制的基础之上时，是无法管理自己的，更谈不上管理情绪，因为一切都是别人在操控，一切都是外来的干扰。 你管不住外面的汽车声音，你也不知道自己的手机什么时候会响。在今天的社会、今天的环境中，一个人要求别人配合自己是高难度的，是几乎不可能的，所以人们只能改变自己。比如当你觉得某种声音很刺耳的时候，你就试图去听所有的声音，当你去听所有的声音时，你就听不到这个声音了。

案　例#

有一个人有100套西装，每次外出要穿西装时，他都会犹豫半天，不知道自己穿哪一套比较好——有太多的选择，就等于无从选择。他每次都把自己弄得很不高兴。其实，如果他能改变一个观念，认为自己穿哪一套西装根本没有人注意，高兴穿什么就穿什么，那他就不会那么不高兴了。

同样，在日常生活和工作中，大家也不要觉得自己是多么的受人重视、受人关心。有的人不小心弄了一点小伤，就嚷嚷得全世界人都知道。其实，没有那么多人在关注你，所以你不要总是在乎别人的看法。

人的观念和心态一改变，他的情绪就会很稳定，出去碰到下雨他也很高兴：这个时候来点雨，对树木、大地都好，自己淋一点也有贡献。事实上，很多苦恼都是人自己找的，很多不安宁也都是人自己想出来的，人类最大的敌人是自己，所有的痛苦和不安宁，都是自己找来的麻烦。

要想摆脱它，人类唯一的办法就是改变自己的心态。就像别人端上一碗面来，你不要说它一定要好吃、一定要符合自己的口味，而是先在心里说这个面很好吃，那它就真的越来越好吃了。心情会改变一切的感受，会改变自己的情绪，这是大家可以掌握的很方便而且很有效的办法。

第二节　如何觉察自己真正的情绪#

不要过分注重向外看#

人类最大的敌人就是自己，因为人类不了解自己。了解别人比较容易，因为旁观者清；一个人要了解自己相当困难，因为当局者迷。人在替别人做判断的时候，经常比较有把握；可是面临着自己要选择的时候，又常常犹疑不定。

人类为什么那么不容易了解自己？因为大家都认为外面的才是真实的，人的眼睛是往外长的，所以只看得到外面的东西，不太了解自己身体和心理的变化。

案　例#

有些人早上起床的时候就会做出对自己非常不利的事情。比如一看要迟到了，他们会突然一下就爬起来，这样对心脏健康非常不利。所以人会有心脏病，某种程度上是自己的选择。大家应该想一想昨天晚上是怎么睡着的，是眼睛先闭起来，五脏六腑还在动，然后它们慢慢安定下来人才睡着的。当人醒过来的时候，就要倒过来，先把五脏六腑都唤醒了，眼睛才可以张开。但是现在很多人不是这样做的，结果弄得自己的内脏器官没有办法适应，肯定会生病。

很多人都不了解自己的五脏六腑是怎么过日子的。比如肠什么时候蠕动得最快？是人要去上厕所的时候。如果当它有这个需求时，人不理会它，它就出毛病了。睡觉前胃里最好不要有太多东西，可是很多人喜欢吃夜宵，结果人是睡着了，胃还不能休息，所以胃就会痛。

一个人的情绪不安宁，其实和五脏六腑的情况有密切的关系。当一个人肚子很饿的时候，别人同他讲话，他会显得很没有耐心，比较容易发脾气。所以一个人很忙的时候，一定要准备一点小点心，实在饿得无法处理事情，但是事情又摆在那里非处理不可时，就顺手吃一点小点心，使自己身体里面的状况不会给自己太多的刺激。

大家如果想去了解人真正的情绪到底是什么样的，最好的办法就是“暂停”。只有暂停，人才能够把注意力拉回来。当一个人总是随着环境而变化的时候，环境就可以决定一切，这时人没有自主性，完全随着环境的改变而团团转，那人是没有什么价值的。

要练习体会内在的感觉#

把注意力从外界拉回来

大家要把自己的注意力从外界拉回来，然后看看自己的真实状况，这个叫作感觉、体会或者关照。相信每个人都有这样的体验：同样一句话，当人心情很好的时候，会觉得它是好话；当人心情不好的时候，它就变成坏话。

比如一个人去问他的上司，这件事情要怎么处理，上司说“你自己看着办”，这时这个人一般会有如下两种反应：一种是感觉受到信任，很喜悦，然后真的可以放心去办；一种是感觉受到严重的威胁，然后会开始抱怨：“好意请示他，他就这样对自己不礼貌，要我看着办，到时候还不是我倒霉。”人会用不同的态度来因应这个问题。所以，同样一句话，人会有很多判断，会有很多选择。

第四章　自己才是情绪的主宰者

人们应该坚信自己是情绪的主宰，只有无条件地接纳自己、肯定自己，才会进一步改善自己、改变情绪。

第一节　人们喜欢将责任推出去#

人们觉得自己无法控制#

每个人都应该替自己的所作所为负起全部的责任，但是有的人喜欢把责任推给外界。当把责任推出去时，他们自己就会变成一个没有尽责任的人，这是管理情绪的一个大问题。

每一个人都可以做自己的主人，但是有些人偏偏放弃了，他们宁可听别人的。有些人做错了事情，他们会说那是别人教自己的，不然自己是不会做错的；当闹情绪的时候，他们会说都是别人把自己气坏的，不然他们不会这样。

到底要不要把责任推给别人？不推的话，就可能吃亏，尤其是当事情发生、碰到大家都喜欢推卸责任的时候，如果所有人把错都推给一个人，只有那一个人承担，他就惨了。所以，现在大家是不敢认错，而不是不认错。

当一个人做错事情时，如果他心里很清楚地知道这是自己的错误，而且下定决心下次不会再犯这种错误了，他的情绪就会比较平静；如果嘴巴上把责任推给别人，心里也认为自己没有错，那他的情绪就不会稳定。

还有的人经常把责任推给脾气。有人常说他没有办法控制自己的脾气，所以只好这样做。其实人嘴上这样说可以，但是心里头一定要有相反的想法，心里要想着自己的脾气不改对自己是很不利的，一定要改。

实际上，有些人是自己不想加以改变，而不是说无法改变。一个人只要观念一改变，他的整个脾气就会改变。有些人喜欢怨天尤人，说老天不公平，但他的心里想的却是：老天是最公平的，一个人会受到这样的折磨是活该。这样想的话，他就会改变。如果嘴上说老天不公平，心里也承认老天不公平，这个人就永远也不会改变。

人们觉得情绪不好是由外力引起的#

很多人都有错误的观念，认为情绪是外面给自己的刺激造成的结果，情绪变化是由外界引起的，事实上不是。人看到一件东西，有时候会很喜欢，有时候会不喜欢，显然情绪是变化的。一位先生第一次到女朋友家，女方妈妈问他吃饱了没有，他明明没有吃两口饭，但是就说吃饱了，其实他不是在说谎话，他真觉得饱了，因为这个时候，他的情绪是高度兴奋的。

一个人既要向外看，也要向内看，这叫作内观，内观是很重要的。人们平时很难了解自己内部的变化，因为大家过分关注外界的环境。有的人不知道自己是怎么呼吸的、肠胃为什么会蠕动、为什么会忽然间脸红紧张，因为他们从来没有看看自己的内部，他们只注重外部的变化。

现在很多人觉得情绪是没有办法控制的，因为环境在变化，而环境变化是人所无能为力的。

比如你看到一个人生气，你就问他：“你怎么这么生气？”他会说：“都是他惹我的，他不惹我我会生气吗？”然后你去问另一个人：“哎，你怎么惹他生气？”那个人就会说：“我惹他？他不惹我就好了，我还惹他？”每一个人都知道是“他惹我”的，而没有一个人承认是“我惹他”的。

惹人生气的人很可能是无心的，他不觉得自己惹别人了，因为每个人都有自己不得已的苦衷，立场不同，讲的话就不一样。比如别人向你买东西的时候问：“你这个价钱实在不实在？”你敢说“不实在，还有议价的空间”吗？你肯定说“实在实在，当然实在”。你去买西瓜，然后问卖西瓜的人“瓜甜不甜”，他会说“不甜”吗？说不甜谁买啊？他一定说“包甜”。人只要立场不同，讲的话就不一样，别人没有办法要求他。可是有些人经常把这些都抛开不谈，就认为是别人欺骗了自己，这说明他们对环境没有深入的认识。

真正的环境和人们想象的有很大落差，很多人经常生活在想象当中，不切实际。当有人发现自己的想象和实际有差距时，情绪就会不好。

人们拥有太多的“一定”#

人们情绪非常不稳定的主要原因是“一定”。其实世界上的事情没有什么一定的，凡是有“一定”的都是非常不可靠的，偏偏有的人满脑子都是“一定”——一定要表现得好，别人如果表现比他好，他就受不了；一定要考一百分；一定要找个漂亮的妻子……“我只要努力就一定会成功”，不可能。“我只要很仔细就不会犯错误”，不可能，再怎么校对都会有错字，因为校对好像秋天扫落叶一样，永远扫不干净。当一个人说自己派人把院子扫得很干净的时候，他就已经犯了很大的错误，因为叶子还是在不停地往下落，院子里一定是不干净的。

一个人只要有“一定”的观念，他就会失望，情绪也会低落、不安宁。“我这次去，路上一定很顺利。”那是不一定的，假如遇到大雾天气，航班延期；或者火车上人太多，只买到了站票，没有位子坐，他肯定会一肚子火。一切都在变化，怎么可能“一定”呢？可是人们从小就被灌输了“一定”的观念，所以情绪经常不安宁，这就是情绪负债。随着年龄的增长，人们会慢慢了解，世上的一切都是不确定的，环境时时刻刻在变化，一切都是不一定的，而且都是相对的。

人们提出太多的条件#

不能忍受生活中有挫折

家人不能生病，牙齿不能痛，头发不能掉，父母不能老，孩子不能摔跤……人对自己提出了很多要求。为什么不能生病、不能老呢？生老病死是每个人都要经历的事情。不过如果孩子得癌症了，家长的第一个反应基本都是：怎么会发生在我身上？怎么会发生在我的孩子身上？家长不能接受这个事实，是因为他对自己提出的要求太多了。

案　例#

有一个人去看医生，说自己的背很痛，医生说是发炎了，吃点药就不痛了。病人说药力过了以后还是会很痛，他想把痛的地方换一个位置。医生说换在哪个位置，病人说换在医生的背上。

人们都希望别人受罪，都觉得自己不能够受罪。很多人都认为别人受折磨是一种磨炼，而自己稍微有一点挫折，就是老天不公平。事实上，人们对别人与对自己经常是双重标准。

忍受不了不美好的事情

有很多人会说“我受不了”，特别是当他到了一个陌生环境的时候，他会觉得无依无靠，觉得吃的也不习惯，住的也不习惯。其实人应该学会“随遇而安”，到哪里就要适应哪里的环境。但是现在有人走到哪里就骂到哪里，走到哪里就把牢骚发到哪里，走到哪里都要跟别人起冲突。

有很多人到国外待了一段时间，回来之后就会觉得自己的国家这个也不好，那个也不好，觉得国外的月亮都比自己国家的圆。他们觉得自己从海外归来，是了不起的，是高人一等的，所以他们不能适应人多的环境。可是中国人这么多，没办法和其他国家比。

在美国，人们住的房子都很大，而且房子之间的距离也很大，有时连人影都看不到，许多人都过得很寂寞。所以他们养成了习惯，一回家就把电视打开，因为这样做最起码可以听到声音；或者有的人会养条狗，如果实在找不到人说话就同狗说……这些情况都是不得已才存在的，而不是要以这个为荣。世界上没有一个地方的环境是让每一个人都能满意的，所以，到哪里就要适应哪里的环境。

别人一定要公平地对待自己

有人常常认为：“别人一定要公平地对待我，否则这些人就是坏人，坏人就应该受惩罚。”为什么别人要公平地对待你呢？你有你的亲疏有别，他有他的亲疏有别。每个人的立场、标准和处境都不一样，没有理由要求别人一定要公平地对待自己。

人最可靠的是改变自己#

人们把责任往外推是没有用的，没有人会因为别人把责任推给他就承担责任，推只是个过程。一个人只有心里承认自己的错误，才有实质上的效果，才会很快改正错误。“自行车为什么丢了？因为小偷太厉害了。”如果你一直这样想，你永远守不住你的车。你即使骂小偷骂得很难听，他也听不到，照样会偷你的车。

其实，车丢了之后要先作自我检讨：我太大意了，我认为自己几分钟就出来，所以没有上锁，以后不可以这样。但是你嘴上可以骂：小偷可恶，不偷别人专偷我的。这样可以减少一些心理压力。但是如果一个人把责任全部往外推，只能是减少了自己的压力，不能解决所有的问题，只有真正改变自己，才有办法得到好的效果。

但是现在人们喜欢把责任推给外界，喜欢怨天尤人，认为自己没有办法控制事情的发生和发展，所以情绪始终不得安宁。如果一个人把“怨天尤人”变成习惯，自己也不愿意做自己的主人，那他一辈子情绪都不会安宁。

人最可靠的是改变自己，而不是改变别人。但是有很多人都在走那种没有用的路子，总想要改变别人。比如最常见的“望子成龙”“望女成凤”，父母总是希望自己的孩子能比别的孩子出色，所以，他们拼命按照自己的想法去改变孩子，让孩子变成自己想象中的样子。但是，结果往往是不理想的。父母连自己的孩子也改变不了，他们又能改变得了谁呢？孩子只是暂时性地怕你、听你的，等哪一天他长大了、有实力了，反过来你就要听他的。把这些都想清楚，人们就知道该怎么做了。

第二节　怨天尤人不如反求诸己#

孩童时期种下的祸根#

人们最通常的一种反应，就是怨天尤人。比如发生了一件不好的事情，很多人都会说：“老天啊，你怎么可以这样，你实在是不公平！”为什么人们总是抱怨老天？因为抱怨老天，老天不会惩罚他；事后后悔，老天也没有什么反应。第一，老天不会说话；第二，人骂老天，老天没有反应；第三，老天爱怎么样就怎么样，根本不理人。人们把一切罪过都推给老天，不会得罪别人。

一个人如果对老天不信任，他就开始尤人——把过错推给别人。但是他又不敢把责任推给老板或比自己强大的人，所以就开始欺负弱小。在公司受了气的丈夫，回家会把气撒在妻子或孩子身上；挨了老师教训的高年级学生，会把不满发泄在低年级学生头上，等等。人如果有这样的观念，对自己很不利。因为弱者不会永远是弱者，等他们有一天有能力反抗了，那些昔日的“强者”就倒霉了。

人们情绪不稳定，和自己的童年生活有很密切的关系。比如有些人喜欢撕纸，因为小时候他一撕纸就会挨家长的骂。直到有一天，他学会了偷偷地撕，看到纸就撕。因为家长压抑他，他要发泄，就会在暗地里违背家长的意思。

案　例#

我会拿纸给我的小孙子撕，这样他才知道纸一撕就会破，而且有时候是不能撕的。我早晨起来写东西，我最小的孙女就跑过来坐在我旁边。然后她要纸，我就给她纸；她要笔，我就给她笔；看见我在写，她也在那里写。她长大以后自然会爱惜纸，会拿笔来写字，我就不必教她了。如果一大早我就喝酒，她也会有样学样地拿酒喝，这就不好了。

很多人都明白“言教不如身教”的道理，但在现实生活中，人们总是言教多于身教，因为讲道理比较容易。有的家长对子女的要求过高，望子成龙、望女成凤。其实父母可以“希望”孩子，但是不能“要求”孩子。人可以期望高一点，但是不能要求太高。要求太高，小孩子会盲目地抗拒，因为他不抗拒的话就会活得很辛苦。

有的父母不顾孩子的天性，一天到晚教他，耗费了很多时间学这个学那个，但是学的时间久了，孩子就开始偷懒，开始保护自己。所以，会教小孩的人，一旦发现小孩累了，就会让他休息一下，因为如果小孩很疲倦，他就会哭会闹，有逆反心理，这时候再怎样学也没有效果。

最好的幼儿园是不教任何东西的，就像蒙台梭利 (1) 学校一样。因为幼儿园的教育是处在一个“摸索”阶段，即老师可以准备各式各样的课程让小孩自由去选择，小孩选择什么，老师就知道他对什么感兴趣，知道要重点培养他哪方面的爱好，别人是不能勉强他的。

童年会有很多很可怕的情绪遗产。小孩在母亲子宫里面的时候与母体是连在一起的，母亲的情绪对他影响深远。所以，一个女人怀孕时，医生经常会让她多开心一点、乐观一点，不要太激动，不要跟人生气，等等，这样生出来的小孩子才会健康。

很多小孩子从小就学会了恐惧，因为他们经常被否定，因为妈妈总说这个不行，那个不行。一个人如果受到很多的压抑，他就会开始依赖父母，因为依赖父母、听父母的话，他才不会挨打。但是这样的话，他就会慢慢地逃避现实，去幻想一个很美好的世界，这是不正常的。

利用语言来保护自己#

人慢慢长大以后会学会用语言来保护自己。刚开始人是用哭来抗争，会讲话以后就开始找理由。很多中国人都是理由专家，比如有人把杯子打破了，他会说是因为杯子上有油太滑了他才会打破的，他一定会找一个理由来搪塞、来骗自己。小孩为什么会找理由？多半是妈妈造成的，因为妈妈总说：该死，又打破了。小孩子会觉得自己只是打破玻璃杯，怎么会“该死”呢？妈妈昨天也打破一个，为什么她不该死呢？但他又不敢问，所以就开始压抑自己。等到长大的时候，他就开始叛逆了，不听话了。

人们会利用理由编造一大堆的谎言，这都是后天教育所造成的。小孩子打破玻璃杯，妈妈就要告诉他，打破了就打破了，妈妈也打破过，你要小心地把碎片清理干净，不要被它扎伤了，如此小孩子的心理会很正常。但是现实中，很多妈妈都会大惊小怪，好像小孩做了天大的坏事一样。这样小孩子就开始有很多情绪负债——他一辈子都会跟着倒霉，长大以后，不管发生什么事情，为了避免挨骂，他都会找理由。

长期以来，人们都会用知识推卸责任，而很少用知识来解决问题。为什么会有假药？为什么会有假烟？为什么有很多食品那么可怕……如果去问厂商，厂商肯定会找一大堆理由，说他们自己做不了，只好委托别人做，这是很正常的外包，而且当时提的条件都是合法的，只是“没想到”会搞成这样子；或者自己做的时候合格标准是这样的，等到产品出来的时候，合格标准又变成了另外一个样子，等等。

情绪遗产的干扰常挥之不去#

人们从小积累的这些不正常的习惯，经常挥之不去，所以人们不是抱怨老天，就是抱怨别人。中国人经常一检讨，就把责任推出去，不会自己承担。但是有的领导开检讨会时就处理得很高明。他很少说这个错那个错，因为他知道那没有用，只会使大家很不舒服而已。

他一定会说：这件事情，各位都没有错，是我的错，我当初没有考虑得很周到，在过程当中也没有及时提出办法来。他先承认自己有错，然后看大家有什么反应，如果大家说是他的错，那他会自我检讨，看是不是自己领导有问题，要么就是平常真的太不关心员工，引起员工的一致不满。

但实际情况多半不是这样的，一旦他把错揽在自己身上的时候，大家都会比较勇敢地来承担，说这个跟领导没关系，是他们的错。然后作为领导的他就会说：既然每个人都有错，那就每个人都分担一部分责任，也没什么大事，大家把这次错误切切实实地记载下来，以后不犯就好了。这样做既不会引起大家的反感，又能把事情处理得很好。

所以，中国人必须要先承认自己有错，而不是逼着大家一定要承认错误。有的人常常在做没有效果的事情，就是因为他自己不会去调整，自己的情绪摆不平，别人也就不会相信他。

培养合理的思考能力#

一个人要培养合理的思考能力，不能让自己一直生活在外界的影响与童年的阴影作用之下。人是习惯的动物，没有错，但习惯是会改变的。而习惯改变是从观念开始的，观念一改变，习惯就改变；习惯一改变，情绪就改变。 一个人要培养一些更健全、更合乎现实的观念，来取代自己以前的观念。比如“家和万事兴”中的“和”就与以前的解释不太一样。以前每家人都很少和外面的人接触，但是现在所有的人都要和外面的世界充分接触。今后，人类最要紧的不是家庭，而是社区，所以，只是“家庭和睦”已经不够了，还要做到使整个社会和谐。

第三章　用理智来指导情绪

现代人有很多选择。选择力大，情绪不稳造成的破坏就大，所以，人们应当用理智来指导情绪。

第一节　现代人具有极大选择力#

选择力大，情绪不稳造成的破坏就大#

在没有人类的时候，世界上的一切都是自然界决定的，但是有了人类以后，就不太一样了，因为人有创造性，有高度的自作主张的能力。人们一方面依赖自然，另一方面也会有很多自己的意见，中国人称其为“天人合一”。“天人合一”就是人与自然要协调，要有共同的目标。但是科学发达以后，人类“人定胜天”的欲望和信念越来越强，似乎已经可以掌控整个世界。

人类有创造力，但是人类的破坏力往往比创造力更强。以前人们会有“天灾人祸”的观念，但现在几乎没有天灾，基本都是人祸：气候的变化、空气的污染、环境的破坏，很多都是人为的。所以，当大家说到“人定胜天”的时候，一定要格外小心，因为现代人已经有非常大的破坏力。科学技术给人类带来很大方便的同时，也给人类带来有史以来最严重的威胁，因为它随时可以把整个地球毁灭掉。

比如在古代打一次仗，最多折损几十万兵力；但是现在都是高科技了，假如一个按钮按下去，几百万人就可能在瞬间被毁灭。所以现代人一定要小心，时代是不一样的。

在这种人的能量特别强大的时代，每一个人都需要稳定自己的情绪，否则你可能无意之间就闯了大祸。以前情绪不稳定所造成的破坏不会太大，现在情绪不稳定所造成的破坏力非常大。所以，管理情绪在现代来讲比以前更重要。

用理智来指导情绪#

在管理情绪这个问题上，大家应该记住四个字——慎始善终。因为慎始都不一定能够善终，如果不慎始那就更糟糕了。 而慎始善终是中国非常古老的观念，现代人如果要应用，就要稍微进行调整和改变。

人不可能完全理性

大家首先要认定人是相当不理性的，每一个人都有缺点。有些人很喜欢“完美”，但是完美主义者其实是不切实际的。一个人如果自己很追求完美，那他的一生肯定会痛苦不堪；他如果要求别人完美，就会发现没有一个人是对劲的，所有人都很讨厌。因为人不可能完美，如果非要求别人完美，那是自己和自己过不去。俗话说“人无完人”，什么是“完人”？我认为，“完人”就是把人做完了、要死了，人只有死才完美，没有死以前一定是有缺点的。一个人要包容别人的缺点，而不是指责别人的缺点——你不可能改变那些缺点。

用“格物致知”来指导感情

人们要用自己的理智来指导自己的情绪，这是《大学》里面所讲的“格物致知”。什么叫作格物致知？就是要注重科学。很多人都觉得中国的儒家对科学不是很重视，尤其有人说《周易》是妨碍中国科学发展的，这都是不正确的。中国人是非常重视科学的，格物致知就是说：人把事情搞清楚，就会得到充分的知识，然后用这种理性来指导自己的情绪和感情。一个人只要很理性，他的情绪一定是很正常的，但是人不可能时刻都理性，人不可能每时、每事都理性，因为人无完人，法无良法。

先格物致知，然后得到一些知识，再用这些知识很理性地指导自己的感情，这就叫作自律。所谓自律就是自己管自己。中国人是非常不喜欢被人管的，一开口就是“你管那么多干什么”“你少管我”。中国人对管理天生有一些抗拒，但是学习西方管理的时候，人们却没有注意到这一点。

人不要别人管是好现象，但是自己一定要把自己管好，因为只有自己管好自己的人，才有资格不被别人管。

为什么说管理情绪如此重要呢？因为人非圣贤，都会犯错。现在如果你一犯错就觉得自己见不得人了，那你就不要做人了；但是也不能说错就错到底，那也是不理性、不合理的。

对情绪要谋定而后动#

中国人心中有别人的存在，并且了解别人的感受，他们会反复思考，然后才做出反应，所以中国人是很谨慎、很周到的。大家最好要养成习惯，即尽量不要立即反应，一个人一定要谋定而后动，对情绪也是这样，千万不要草率。想一想自己的观点对不对，你把它调整得合理，然后做出适当的反应，就不会出差错了，而不是现在什么都要的“快、快、快”。

电视给人们提供了很多方便，但是现在大家要特别小心电视节目的内容。电视节目是教育用的，不是娱乐用的，可是现在却是娱乐重于教化，里面有很多不适合小孩子看的内容。但是，小孩子是没有选择能力的，他看到什么就会记住什么，所以做父母的要善用理性的选择能力，替小孩子选择可以看的电视节目，而不是让他自己去选择。在这个问题上，美国人比中国人处理得好，他们把遥控器的按钮设计得十分复杂，小孩子自己开不了电视。中国人也应该充分地用自己的理性，尽可能地让小孩子不要出差错。

第二节　人们经常无意识地选择#

人们一直都在做选择#

人们一直都在做选择，只不过自己没有感觉到，因为那是无意识的选择。一位妇女，常常头痛，但是医生检查不出她有什么毛病，因为不是生理因素让她头痛，而是她最近离婚了，又不好意思告诉别人自己离婚了或者说为什么离婚，所以她就“选择”了头痛来发泄情绪。像这种事情在现实生活中是经常发生的，比如很多人选择胃痛来逃避工作，选择头痛来避免说他不情愿说出来的话，甚至选择自杀来逃避别人的言论。这些都是人们自己选择的，即人会胃痛是自己选择的，会头痛也是自己愿意的。

长期以来，人们希望发泄自己的情绪，但是发泄的渠道是什么，大家又搞不清楚，所以，很多人在不知不觉中选择了生气、打人、自暴自弃或者是酗酒。一个人如果很坦然地说最近刚离婚，他就不会头痛；他不敢讲，又怕别人知道，好像每个人看他的样子都不对劲，他就会用头痛来逃避现实。其实，人的一切事情都不是别人在做决定，而是自己在做决定。

有的人会失败，是因为他选择了失败；有的人会成功，是因为他选择了成功。在人们面前，有好几种选择：一种是很顺利就成功，另一种是经过波折、经过磨炼才成功；一种是经过波折、经过磨炼却失败，另一种是刚开始就失败了。

有人去拜神，他会说：神呀，一定要保佑我这次出门一切平安，不会遭遇到任何意外。但是，他的心里会发出另外一个信息，说：不可能的，人那么多，车那么多，神根本没有办法控制。他会否定自己。一个人想成功的时候，如果总是否定自己，说：以我的能力可能吗？以我的运气做得到吗？那他就把自己成功的选择否定掉了，很可能永远不会成功。

嘴巴的能量绝对低于心的能量，真正的用心就是动脑筋，就是意识。有些人嘴上说要成功，但心里想的都是失败，说“成功”的人的压力往往很大，因为他怕失败后遭人耻笑。所以最后之所以失败，就是自己把自己搞失败了，和别人一点关系都没有。

最好是有意识地选择#

人们要对别人负责，也要对自己负责，不能白活一辈子。就算有前世、今生或者轮回，这辈子也是无可取代的。所以大家一定要重视今生今世，否则对不起自己。大家要用有意识的选择来取代无意识的选择。人们要有新的价值观，要认识新的危机，培养新的能力。

比如说人们接受罪行，但是不接受罪犯。具体而言，大家不能因为一个人一次的错误，就全盘否定他以前做过的事情，但是偏偏有人经常这样做。难道一个人不能犯错吗？孔子说得很清楚“人非圣贤，孰能无过”，孔子要求的不是不犯错，而是不要重复地犯错，即“不二过”。做错了，汲取教训，以后绝不再犯就行了。但是现在，如果一个人偷了一次东西，以后所有人丢东西，都会说是他偷的，这是很冤枉人的。

案　例#

某人最喜欢的一把斧子不见了，于是他想到一定是有人偷了，就到左右邻居那里想看看到底是谁偷了他的斧子。结果他看每个人都很可疑，都像偷他斧子的人。后来他回到家，找到了那把斧子，然后当他再到邻居家里时，又觉得每个人都不像小偷，都很可爱。

这个人的反应是很主观的，当一个人怀疑另一个人的时候，他越看越觉得另一个人像自己想的那个样子。大家不能够因为某个人做错一件事情，就把他划定为坏人。特别是做家长的，不能认为孩子犯一次错误就会成为坏孩子，就会无药可救。孩子有很多优点，不能只凭一件事情去判断他的好坏。

新的选择能力很重要#

通过学习增强选择能力

在当今社会，选择能力越来越重要。每个人的机会都很多，只是大家不会选择而已。什么叫作不幸？就是因为选择错误。一个男人看到很多女人，可他为什么专挑这个女人和自己结婚呢？他有很多的机会，但是他选择了这个女人，如果两个人一辈子不幸福，他只能怪自己当初没有选择正确的结婚对象。

所以中国人强调婚姻一定要门当户对，就是这个道理。新的时代更要门当户对，爱情是没有条件的，但是婚姻一定是有条件的。如果婚姻没有条件，那这两个人可能很快就会离婚，而且有人离婚也会养成习惯，离第一次，离第二次……没有离过婚的人则没有这个习惯。

人们今天都很重视培训，这是好现象，但是要培训什么，许多人都很茫然。其实，培训的主要目的就是让人提高自己的选择能力。但是现在很多人不是这样认为的，他们从讲师那里学了一套回来就用。大家应该知道，讲师讲的都是一般性的现象和方法，不会特别针对个人，听讲的人怎么能不加选择就全盘套用呢？而且讲师对学员不够了解，又怎么可能会给学员做决定呢？在这个世界上，没有人有权利替任何人做任何决定，哪怕是家长都不可以决定孩子的一切。

重新审视原有的人生观和价值观

大家要找一个时间，把自己原来的观念整理一下，不然自己的一些正确想法会被现实的生活磨灭掉。就像有些人家里的抽屉，很多年都没有整理了，结果东西都被压坏了。还比如有人喜欢漂亮的信纸和信封，但是买回来舍不得用，就放在抽屉里，十年以后拿出来一看，已经泛黄不能用了，这就是糟蹋了好东西。

在现实生活中，很多人都在用坏的东西，糟蹋好的东西。其实，人的大脑就像个抽屉，从小到大，各种各样的观念被填充进去，但是很多人从来没有整理过，那里面肯定是乱七八糟的。为什么有些人很矛盾，自我相冲突，理不出一个头绪来？就是因为他从来没有整理过自己的大脑。

所以大家一定要把自己的“抽屉”拉开，把所有观念都倒出来，然后看看每个观念还合不合现在的要求，合的放进去，不合的就丢掉，把原来的情绪负债该还的还，不必还的就丢掉。人的一生最要紧的就是要时时刻刻都有一个重新出发的机会，时时刻刻都“自新”。

学习调整自己的观念

一个人活到老就要学到老，活到老学到老的目的，就是要常常改变自己的观念。现在，很多人都害怕把自己的子女交给上一辈的人来带，但是如果没有老一辈人的帮忙，他们自己也照顾不过来。这是个矛盾，只能想办法去调试：年轻人不能要求老一代人改变观念，除非他自己愿意。

一个人年纪大了以后有两种可能性：一种是成为家里的“宝”，家有一老如有一宝；一种是成为家里的“贼”，因为老而不死就叫贼。老人如果总用老观念给大家增加麻烦，他就是“贼”；反之，如果他经常更新观念，能够现代化，为年轻人所欢迎，他就是“宝”。

做父母的也不要在子女面前去批评自己的上一辈，因为孩子将来会照样批评你——这是最好的以身作则。父母要告诉子女：奶奶是很疼你的，但是她疼你的方式和我们疼你的方式是不一样的，你要有不同的选择。

人类正在有意识地演化#

人类的适应能力越来越差

21世纪的人类和前20个世纪的人类是截然不同的。过去人类重在繁殖，重在生存，因为生活条件实在太差，人类的科技不足以解决自身的问题，所以人类把求生当作第一需求；现在，人类已经能应付生存问题了，他们更注重提升生存质量。比如在空调房里面，人是没有权利抽烟的，因为在一个密闭的空间，空气流通不畅，如果抽烟，会使空气质量进一步下降，影响人的呼吸，进而影响健康。

现在很多人为了使生活更舒适，导致适应能力越来越差。以前没有电风扇，人们照样过日子；以前没有空调，也照样过日子。但是现在有了电风扇人们还觉得热，有了空调也不行。人类的弹性变得越来越小，适应能力越来越差，这是退步而不是进步。

以前把中国人随便丢在哪里，他都活得下去，现在开始有条件了，没有电不行，没有空调不行，没有暖气不行，变成了有条件的生存。以前没有电灯，点蜡烛；没有电梯，走下来。但是现在，假如没有电的话，有的人就回不了家，因为他可能住在33楼，即使能爬上去，也可能累得走不下来了。

案　例#

很多美国人都喜欢一个星期去超市采购一次东西，所以他们的冰箱非常大，有的人家里甚至有两个大冰箱，里面塞满了够他们一个星期食用的东西。假如遇上停电这种事情，冰箱里的东西就会全部坏掉，所以，他们只能再去买些干冰回来，把食物暂时保存一段时间。

人类要尊重自然

人类要充分地尊重自然，特别是那些有能力改造自然的人，更需要尊重自然，需要顺应自然的法则去创造。但是，现在很多人都在乱变。比如水龙头，就是为了让大家方便开、方便关、方便用水的，但现在很多水龙头都需要让人摆弄半天，甚至有时摆弄半天也开不开，最后水喷出来，弄得人全身都湿漉漉的。

我曾经去一个地方旅游，住在一家观光酒店里，这家酒店客房里的水龙头右边是冷水，左边是热水，当我每次开热水开关时，都会“哗”一下出特别多的冷水，为此这个老板每个月都要多花1/10的水费。这就不是创新，而是乱变。

现在的很多产品都是在乱变，变到很多人不知道怎么去用它们。这是尊重消费者吗？不是，这是虐待消费者。人们可以创新，但不能乱变；可以有意识，但是不能想怎么做就怎么做。人们要尊重现实，并且有前瞻性，这样才叫作创造。 既不能抛开以前的东西不管，弄一个全新的；也不能永远不变，墨守成规，那样就太保守了，人类不会进步。

所谓合理，就是在原有的基础上开发出新的东西来，不能完全照旧，也不能完全出新，因为大家很难去接受一个与原来的东西没有任何相似点的新产品。人们应该尊重原有的基础，然后引导出新的东西，这是需要人们共同努力的。

现代人有的地方是进步，有的地方是退步；退步的要把它改正过来，进步的要加以规范。这样，大家的情绪就会很稳定，然后过得自由自在。不管赚不赚钱，都很有尊严；不管有没有成功，都很有价值。

第六章　挖掘内心的自己，善待多变的情绪

愤怒、忧郁、难过、哀伤、焦虑、害怕，这几种情绪大家都经历过；无助感、无力感、羞愧感、罪恶感，这几种感觉大家也都体会过。如何看待它们？如何调整它们？还需要我们仔细挖掘内心的自己，客观对待多变的情绪。

第一节　放下愤怒与忧郁，适度管理情绪#

造成愤怒的两个原因#

人为什么会愤怒？首先，是因为心理压力太大，自己承受不了，所以要发泄出来。在愤怒出现以前，人们常常会焦虑不安，担心很多事情，然后会感到自己受到很大的压力。愤怒的时间越长，人的表现越强烈，对自己的行为越难加以控制。很多伤害的事件，都是因为极度愤怒造成的。

其次，是权益受到了伤害。比如：“明明是我的，为什么你把它拿走？”“明明可以走的，为什么现在会堵车？”当一个人开车走到一条路上时，发现那边在堵车，不管别人是否竖了个牌子，上面写着“抱歉，前方正在施工，请绕行”，他都会一肚子火。是自己的东西不见了、该通的不通、本来可以的事情突然间变得不可以……人会一肚子火，一肚子火就叫作愤怒。一个人受到伤害、被别人忽略或者不被别人当一回事，都会愤怒。还有一种，别人把他看得很高他也会愤怒。比如办一件事情，组织者说每个人出一万块钱，他就会想：别人出一万块钱是应该的，我凭什么出一万块钱？我又没有别人收入高。

只有搞清楚上述这两个原因，我们才会知道如何避免愤怒情绪的产生。

愤怒伴随着各种不同的情绪#

一个人在愤怒时，会有各种不同的情绪同时出现。比如悲伤、挫折，这些感觉都会越来越浓厚。比如一个人本来是很愤怒的，结果最后会气得哭起来；有时他还会向外攻击，比如摔东西、乱骂人等。但同时他又会有一种罪恶感、一种羞耻感，觉得自己修养很差，觉得自己在大庭广众之下控制不了自己，还会害怕受到报复，等等，这是每一个人都应该有过的经历。

一个人如果无限制地发泄愤怒，那就是件很可怕的事情，就好像一只生气的老虎一样，看到人就咬；但是如果把愤怒完全压抑，最后人自己也会受内伤。最好的做法是“激不怒”。比如《三国演义》里面的司马懿，他的情绪管理是第一流的。不管诸葛亮如何激他，他都不会生气，都是笑呵呵的。

愤怒的三个真相#

愤怒是拿别人的错误来惩罚自己

如果一个人明白愤怒的真相，他应该就不太会愤怒了，因为愤怒是拿别人的错误来惩罚自己。 比如一个人晚上越想越气，气到睡不着坐起来，但是那个给他气的人在睡大觉，他就很划不来；如果他想打电话去骂，可是那人却关机，他会更生气。做错的人没有受罪，生气的人在受罪，那就是用别人的错误来惩罚自己。如果一个人明白应该受惩罚的是别人而不是他，他就会改变。因为观念改变，行为也会跟着改变，情绪自然就改变了。

愤怒是为了自我保护

愤怒是为了自我保护。有些公司领导经常恼羞成怒。比如他从外面回来，看到员工正在整理培训教室，就会说这里没整理好、那里也没整理好。如果他说完后员工跟他说：报告领导，这个杯子是今天课程要用的道具，那个黑板是老师交代要准备的，这些糖果是为了配合现场互动的……即使员工说得非常有道理，领导也不会笑。

他会用一种所有领导都会用的“模糊主题”，另找一件事情说员工没有做好。他会“鸡蛋里挑骨头”，故意找碴。不是他不讲理，而是他恼羞成怒了——他是领导，员工不能让领导承认自己说错话了，不然他就没有领导权威了。但是如果员工抢先在领导骂之前向他报告这里的一切情况，在领导做错以前帮助他让他不出错，领导就会非常有面子。这时候他就会说“辛苦辛苦”，而不会骂员工了。

愤怒是后悔的前奏

愤怒其实是后悔的前奏。没有人生气后是不后悔的，尤其是打破东西更后悔，因为最后还要花钱去买来赔给别人，那个叫作图一时之快，而后面是漫长的弥补之痛。所以为了减少后悔，大家就要少生气。

忧郁令人觉得不快乐#

“人无近忧必有远虑”

现在有一种病叫作“忧郁症”。忧郁怎么会变成一种病呢？“人无近忧必有远虑”，一个人现在没有问题，将来就会有问题，因为人只要活着就会产生问题。比如去看电影，电影里男女主角双方情投意合，“从此过着幸福、快乐的日子”，其实是骗人的。假如有续集的话，男女主人公会吵吵闹闹，最后有可能会离婚。

一个人只要活着，有一口气在，他就不可能没有问题。大家一定要有正确的观念：谁都有忧，谁都有虑，不用把它们太放在心上。这样调整观念后，人基本就不会得忧郁症了。

人会漫无目的地担心、害怕

当一个人不知道自己为什么会一直害怕、一直担心的时候，他就是忧郁了。人们为什么会忧郁？就是因为有的人喜欢自己吓自己。鬼吓人是吓不死的，人吓人会把人吓死。比如长长的走廊，如果不开灯的话，有人就说会碰到鬼。很久以前，有一个富翁家里有长长的走廊，但是他很小气，不舍得在走廊里开灯，有时佣人们在走廊里搬运东西，因为黑乎乎地看不见，会撞在一起，他们就以为是鬼，被吓死了，其实是人碰人。

越不知道的事情，人越害怕；同样，越黑暗的地方人越害怕，越陌生的地方人越担心。在家不怕小偷，出外怕鬼。为什么在家不怕小偷？因为门窗都锁好了；出来为什么怕鬼？因为不知道自己住的旅馆到底死过人没有。

忧郁如果在思想上、情绪上、行为上和生理上都产生越来越多的负面作用的话，那人就真的病了。他会整天担心、害怕，比如没有事情，他也会惶惶不可终日；吃得好好的，他也会怀疑东西里有没有毒，等等。自己不敢放心，那他的日子就不会过得很好。

如何克服忧郁#

找出真正忧虑之所在

人一定要了解自己的忧郁是从哪里来的，找出真正忧虑之所在。不知道自己为什么忧愁时，可以拿一张纸出来，拿笔写下来自己可能会忧虑的东西。如果忧虑自己会得癌症，那就去医院检查；如果忧虑别人抢自己的财产，那就想办法把贵重的东西存到银行里……当一个人把很具体、很明确的会忧虑的事情列举出来以后，再去解决，他就没有忧虑了。所以大家要深入去分析，看自己到底怕什么、担心什么，把它找出来，能解决的就解决，不能解决的就顺其自然，看事情如何发展。

挖掘事情的正面意义

任何事情都有两方面的意义。比如一个人不舍得吃某样东西，把它放到冰箱里面，结果后来忘了，等他想起来时，发现那食品的保质期已经过了，他会觉得很划不来，“好好的东西变成这样了”。其实，这些都是负面的想法。如果他用正面的思想告诉自己：“放在冰箱里我就少吃了，正好可以减肥。”这时把食品丢掉他也不会伤心了。所以，大家不要总是用负面的思想来想每一件事情，那样会觉得什么都是坏的。

中国人有句老话叫作“宁可信其有，不可信其无”。比如“世界末日”的说法，大部分人会选择相信，因为相信有世界末日，大家才会提高警觉，好好去防范。所以，我认为，对那种没有办法去证明的事情，大家最好抱着“宁可信其有，不可信其无”的态度。就像有些人“碰到”菩萨时，会去跟菩萨“打个招呼”，其实也是这个道理：我相信有，我不得罪你，因为我得罪不起；但是我不会迷信你，因为到底有没有菩萨我也不知道。这就是很多中国人的态度。

把注意的焦点转向内在心灵

每个人都要提醒自己，不要长期把焦点注意在那种使自己担心、害怕的地方，其实只要一转移注意力，人就会把那些地方给忘记。 有病要忘病，病才会好；没有病，想也会想出病来。如果一个人经常想着“我这么累，可能我的肝已经不行了”“那么多人得肝病，我大概也逃不了”。那他就会真的得肝病，因为是他的心要他得肝病的。

当一个人把好与坏合在一起想时，他就没有什么好与坏的观念。现在很多人讲双赢，即“你赢我也赢”。但是真有双赢这种事情吗？世界上的事情是有赢就有输的，不可能双赢。中国人只相信没有输赢，不相信双赢。有些地方这个人吃亏，有些地方这个人占便宜；有些地方那个人吃亏，有些地方那个人占便宜。如果两个竞争对手都占便宜不愿吃亏，那就是买他们东西的顾客倒霉了。

大家必须要好好地整理自己的观念，否则即使一天到晚讲情绪管理也做不好。因为人的观念不正确，情绪就不可能稳定。

案　例#

楼上住着一个富翁，楼下住着一个皮鞋匠。楼上的富翁整天垂头丧气；楼下做皮鞋的人，整天都唱歌，快乐得很。楼上的富翁就想他那么穷还那么快乐，自己这么有钱为什么还这么苦恼？富翁的朋友就告诉富翁把钱送给楼下做皮鞋的人，做皮鞋的人就不会唱歌了。

于是富翁就送了一大堆钱给楼下的那个人，果然，楼下做皮鞋的人从此不再唱歌了，因为他天天在想拿这些钱怎么办、该怎么处理，晚上睡觉都睡不着。而富翁没有了那些负担，所以整天都很开心。

丢掉与不丢掉合起来想，有和没有一样，没有和有一样；说了和没说一样，做了跟没做一样，这是最好的生活方式。

而且做人做事一定要合理，不然很多人都会没办法和别人相处。如果一个人认为生活有时候很明确、有时候不明确，有时候叹叹气、有时候开开心，有时候这样、有时候那样，都是很正常的，那么他就不会忧虑。

第二节　正视难过与哀伤，激发适应性#

难过是一种普遍情绪#

难过是种非常普遍的情绪，每一个人多多少少都曾经有过。难过的时间有时候很长，有时候很短；难过的程度有时候很强烈，有时候很微弱。一个人无法和亲人见面时，会觉得难过；一个人很受重视，老板有事情常常跟他商量，但是不知道什么原因突然间被冷落了，他会开始难过；一个人很有把握做好的事情，结果却没有做好，他也会难过……

外国人见了面就很热烈地又握手又拥抱，而中国人不会这样。外国人道别时的样子就好像从此再也见不到了一样。在中国人看来，一个人只有从此不见面，才会那么慎重，一而再再而三地道别。如果马上要见面，赶快告诉彼此就可以走了，甚至不用说就可以走了。没有到生离死别的程度，居然有生离死别的样子，那是一种不祥之兆。当你要和一个人道别时，你突然间很难过甚至想哭，你会觉得伤心，这就是不祥的征兆，表示从此不会再见面了。

难过经常与其他情绪交互出现#

难过经常与其他情绪连在一起，比如愤怒、害怕、羞耻等，它们会交互出现。

难过可以变成一种有用的情绪

难过也可以变成有用的情绪，它不完全是坏的。当一个人很难过的时候，他可能就会很认真地去做事情；当一个人很难过的时候，他就会珍惜眼前的机会；当一个人很难过的时候，他就会改变他的态度……有利必有弊，有好就有坏，一切都要看人自己怎么去看待这些问题。比如一个人家里面有长辈过世了，大家经常会劝他节哀顺变，因为一直在那里哭也没有什么用。

大家应该要懂得适度的转化，去体会先人的遗志，完成先人没有完成的事情，因为帮先人完成一件事情肯定比天天哭要好。很多中国人只有清明和死者忌日的时候才去扫墓，而不是想到过世的亲人就去扫墓。清明不去扫墓不可以，常常去扫墓也不可以，它有个合理的程度。对祖先要怀念，但是不能永远活在对祖先的怀念当中。

难过不必负任何责任

难过是不会产生任何责任问题的，而其他的情绪则会。所以，当一个人难过时人们应该很高兴才对：他今天会难过，就表示他有羞耻心；他最近会难过，就表示他很珍惜这个机会；他这个人会难过，就表示他有责任感。

难过常成为一种禁忌，不能表达

人们难过的时候，经常受到压抑，不敢表达。因为人们从小就有一些禁忌，好像表达出来就是不对的。有一句话叫作“男儿有泪不轻弹”，就是说男人掉眼泪是很丢脸的事情，所以即使想哭也得忍住。但是现在有一种新的说法，说男人也要掉眼泪，因为“不轻弹”是不轻易流眼泪，而不是不流眼泪。

很多人的事业是哭出来的，很多的机会是哀求出来的，愿不愿意流泪是人自己决定的，不能说对也不能说错。但是如果有眼泪就往肚子里吞，怕丢脸、怕麻烦，装作没事一样也不好，偶尔为之还可以。有人实在忍不住了，就关起门来痛哭一场，然后出来跟没事一样。这种调剂对眼睛好，对身体也好。

人们应该要记住：长期的隐藏难过对身体是不好的，应该适当地让它排泄。因为长期的隐藏、忍住会变成无力感，而无力感再下去就变成无助感，最后自己会救不了自己。

哀伤与难过的关系十分密切#

哀伤与难过的关系其实十分密切。原来是这个人的事情，现在不让他做了；原来很珍贵的东西，现在被偷了；原来这个机会是他的，结果被别人强占了……这些都会让人哀伤。照照镜子，看到自己一年比一年老，人会哀伤；亲人失踪或去世，人会哀伤；有人喜欢养狗，狗死了，他也会哀伤。

另外，一件使人懊恼的事情发生了，使人愤怒的事情发生了，或者使人痛恨的事情，使人内疚的事情……都会让人难过、哀伤。如果碰到预料之外的灾难，比如空难，死了几百个人，那几百个人的家人，都会伤心欲绝……不管是自然的还是意外的伤亡，都会使人难过、哀伤。

哀伤是疾病的主要原因#

哀伤是疾病的主要原因，因为哀伤这种情绪不只会让人的心灵受到伤害，它还会让人的身体受到严重的伤害。比如胃痛、失眠、暴饮暴食、食欲不振、注意力不集中，这些都可能是哀伤所造成的。

第二章　自己是情绪负债的制造者

人们从小就背负了很多情绪负债，这些负债会影响人的一生，其实，自己才是情绪负债的制造者。所以人们应该学会改变自己，摆脱情绪负债。

第一节　自己是情绪负债的制造者#

情绪的最高境界是自由自在#

人是万物之灵，和其他的动物不一样，人比动物高明。但是为什么动物不上学，人却要上学？动物不需要受教育，人却要受教育？动物可以自由自在，人却没有办法自由自在？这些问题困扰人们很久。人类本来就应该自由自在，不受任何拘束，可是现实中人类却要受很多的限制和约束。就连孔子也说他到70岁才自由自在，但还是要“不逾矩”。也就是说一个人可以很随便，爱怎么样就怎么样，但是不能违反规矩。

人类受了教育，就会有一些框框，在这些框框里面，大家要去找到合理的自由。如果没有框框的负担，人们就觉得有自由，但是当没有框框限制的时候，人们很快就会违反规矩，“自由”便受到打击。所以，人类是没有框框要先找框框，有了框框以后，慢慢要把它解脱掉。这个过程看起来很无聊，其实是人类通向自由的一条必经之路。

情绪的最高境界就是自由自在、毫无拘束。比如可以想哭就哭。其实哭原本是很自然的，但现在不是。大家现在哭，第一个，要哭给别人看；第二个，要哭出一个样子；第三个，没有泪水，就开始制造一些假泪水，甚至现在有一个职业就是帮人哭。人类越来越奇怪，越来越违反自然，越来越把自己折磨得不成人样。其实该哭就哭，不要管是男是女；想哭就哭，不过这样做的前提是要先顾虑到别人，不然会显得你很自大。只有在大家可以接受的范围之内，人类才会充分地自由。

人类从小就背负情绪债务#

人类被迫背上情绪债务

人从小就有很多的情绪负债，使得大家不知道如何是好。童年的情绪负债会成为人类最早最无辜的债务，有很多人终生摆脱不掉。而人类从小就背负上情绪债务，很大程度上是教育的“功劳”。

一个小孩子刚生出来的时候哭，大家不会骂他、不会打他，因为觉得小孩子哭是对的，很自然。可是等到小孩子半岁、一岁或者两岁的时候还哭，大人就会对他说不能哭。其实这时大人已经教错了，因为小孩子会觉得好像“哭”是件很丢脸的事情，好像“哭”是要有目的的。

一个人到了五六岁的时候，他就会明白大人的意思了，比如一个小孩子骑自行车摔跤了，很痛，但他不哭，他爬起来推自行车回到家，妈妈一问他怎么了，他就开始哭，哭得很难过，因为他已经知道了哭是要给别人看的，没有人看就不用哭了。这就扭曲了人类自己的感受。

现在有些人不送他们的孩子到学校去，也不让孩子上大学，因为他们认为老师会把自己的孩子教坏。老师教孩子画画的时候，会告诉他要怎么画，但是孩子为什么一定要听老师的呢？画画应该是每个人都有不同的画法，但是老师却在教花儿一定要是红色的、叶子一定是绿色的，如果有的孩子问一句“为什么”，也会被老师斥责，说他“扰乱课堂秩序”。其实这是不对的，这样做的话，孩子的思维就被禁锢住了。

现在很多人乱教，小孩子也就乱学，然后这些乱教的东西就变成他们的情绪负债。比如一个小孩子有一次考试考了92分，他就知道回家要挨打8下，因为要补到100分才行，这就是负债。所以，每一次考试小孩子就认为一定要考100分，结果一到考试就紧张兮兮，实在考不到100分，他就开始想怎么作弊。这些都是教育上的误区。如果考多少分都不会挨打，那么小孩子是不会作弊的。

其实很多事情大家都是被迫这样做的，是父母、师长、领导让做的。所以一个人幸运不幸运，就是看他有没有好的父母、好的老师和好的领导。如果他们给的标准是正确的、合理的，那这个人就会自由自在；如果他们给的标准是扭曲的，这个人就会有情绪负债。而在现实生活中，每个人多多少少都有情绪负债。

人类不得不压抑、伪装自己

长期的伪装和压抑，会给人造成一种不能充分表达的压力。把话讲出来，虽然会造成很多的问题，但是讲话的人会很痛快；如果不敢讲，就会造成一种紧张和不愉快，最后影响到对人、事、地、物的看法。一个人不要压抑和伪装自己，但是现在很多人不得不伪装，这也是人从小就有的一些负债。

比如一个小孩回家，爸爸问他今天考得怎么样，小孩说考试不及格，爸爸就问为什么不及格，小孩子第一次会说全班都及格，就他一个人不及格，爸爸觉得很没有面子，就会打他。以后小孩子就知道不能这样说了，这样说会挨打。如果下次爸爸问他为什么不及格，他就会说又不是他一个人不及格，全班都不及格，爸爸就不会打他。从此以后，小孩子慢慢就懂得要伪装和说假话。长大以后，会知道要让对方有面子，就开始扭曲自己，然后造成很多情绪负债。

很多人从小就知道要诚实、要坦白，但是都不敢做，就是因为小时候的情绪负债造成的，如果不解除负债，人就经常会很痛苦、很不安。

情绪负债亦造就人自己#

人是怎么来的？西方人相信人是上帝造的，达尔文说人是动物进化而来的，中国人说人是自己搞出来的，是自己把自己弄成这个样子的。

人生只有一个规律，就是“自作自受”。“自作自受”不一定是负面的说法，比如一个人自己做饭，自己吃得愉快，是“自作自受”；一个人自己做的事情，自己享受成果，不管好坏，也是“自作自受”。每一个人要替自己负起全部的责任，因为没有人能替别人做主，没有人能替别人负责任，大大小小的事情都要自己承担。人必须要对自己负起全部的责任，才不会把责任推给别人。

各色各样的人生经历，造成了今天的人们。人在1～10岁时，其实都差不多，没有太大差异。年纪越大，差异越大。因为人类自己在不停地积累自己，所以就造成了不同的样子。比如一个人的长相就是自己造成的，18岁以前的长相，是父母给的；18岁以后长什么样子，是人自己造成的。

因为“相由心生”，一个人情绪负债太多，心理被扭曲的地方多，他就可能把自己弄得精疲力竭、弄得未老先衰，或者弄得昏头昏脑；如果一个人情绪很稳定，生活很乐观，他就会是一种做事不慌不忙的样子，脸上的表情始终会很平和。

第二节　情绪负债源自三种性格#

情绪负债来源于三种性格：一种叫作依赖型性格，一种叫作控制型性格，一种叫作竞争型性格。这三种不同的性格，会对人产生不同的约束。

依赖型性格#

具有依赖型性格的人常常在好坏、善恶之间徘徊，给自己造成很大的困扰。比如“这件事情是好的还是不好的”“我是好孩子还是坏孩子”等。这在心理学上叫作“自居”，自居就是把自己比喻成什么。比如玩“过家家”的时候，男孩子经常自居是爸爸，女孩子经常自居是妈妈，所以慢慢地男孩子会跟爸爸学，女孩子会跟妈妈学，长大以后他们自然会“扮演”好自己的“角色”。不过现在爸爸一般都比较忙，小孩长期跟妈妈在一起，上学以后又碰到很多女教师，很多男孩子都女性化了。人类女性化、中性化，其实都是情绪负债。

其实有些东西很难分好坏，很多事情与好坏也完全没有关系，可是人类经常在善恶、好坏之间，自己找自己的麻烦。比如你小的时候去看电影，肯定会问：妈妈，这是好人还是坏人？后来你越长越大，就越不知道哪个是好人、哪个是坏人。分好坏是不切实际的，因为分不了，好人也会做很多坏事，坏人也有很多好的表现，好中有坏、坏中有好才是比较实际的。

“我是男子汉吗？”“我是真正的女人吗？”没有人能有答案的。世界上有一些事情是黑白分明的，但是还有很多事情是黑白不分明的，它们和大部分“黑白”完全没有关系，但是有人会把自己深深地陷在这里面，造成他自己的不安宁和别人的不愉快。

有很多事情人类是无可奈何的，要靠自己来调整。只有小孩子会问：“我可爱吗？”“我会遭大人讨厌吗？”但是有些人会把这种情绪带到成长里。有人一开口，就好像他还是六七岁的样子；有人到了二三十岁，他的表现还和小孩一样，这个人就是长不大。很多人是长不大的，就是因为他们依赖从前、依赖父母、依赖这种对于好坏的判断。

一个成熟的人，是没有这些困扰的，因为他会告诉自己，没有办法分好人和坏人。不能说一个人这件事情做得不对就是坏人，这件事情他表现得好就是好人。只要经常想到这些，人就会慢慢成熟。

控制型性格#

控制型性格有三个大问题。第一个，在对错之间徘徊。“我做对了吗？”“我做错了吗？”其实没人知道什么是对、什么是错，人不要在二分法的两极化当中增加自己的困扰。当一个人越来越成熟的时候，他就越清楚想要做到“黑白分明”是困难的，中间会有很多灰色地带，会知道对中有错、错中有对的范围在慢慢扩大，这样，他的情绪才会比较平稳。

第二个，“我聪明吗？”“我是不是很蠢？”其实没人知道什么是聪明，投机取巧的人可能是最笨的人了，因为他吃的亏一定最多。现在很多人很喜欢看那种“厚黑”之类的书，觉得自己既能得到好处，又不违法，是最聪明的。其实不见得，因为人是有良心的，但是那些书都没有告诉人们良心在哪里，会造成人的良心不安。

第三个，“我坚强吗？”“我软弱吗？”最软弱的人其实是最坚强的。水最柔软，但是水却能把钢板滴穿。世界上的东西“软硬”是变化的，不是固定的。比如风吹来的时候，最硬的东西往往会先折断了，软的东西则不会断。很多人喜欢竹子，因为竹子“韧而不僵”，很少会断。

竞争型性格#

现在有很多人提倡大家要有竞争意识，因为现在的社会，一个人如果缺少竞争意识的话，会很快被淘汰。人类发明电脑，是有价值的，因为电脑可以让人记忆、计算方便，但是现在很多人在电脑上拼命工作，变成电脑的奴隶，好像自己在电脑前待的时间越长，自己越努力一样，结果最后死在电脑上面。人类发明钞票，是为了让大家买东西方便，可是人类很快就变成了钞票的奴隶，认为谁的钱多谁的本事就大。人类发明汽车，是用来代步的，可是现在有人又要买名牌，又要买排量大的，好像不买名牌、不买大排量的自己就被别人比下去了一样。人类发明东西，本来是为了帮助人类自己过好日子、过好生活的，但很多东西总会慢慢变成折磨人类的“凶手”，弄得大家很严重的扭曲自己。

其实，每个人都不同程度地具有上述三种性格的优点、缺点，大家要了解自己的性格类型，看是哪种性格占主导地位，然后积极改善，获得情绪自由。

第三节　毒性教条加重了情绪的负债#

家庭常见的毒性教条#

常常有很多人批评中国的文化有缺点，其实是不太正确的。如果中国文化有很严格的教条，规定人不可以这样、不可以那样，那么，大家就知道这规定是错的。但是其实中国文化里没有那些所谓的教条，人们所接受的教条都是无中生有的。换言之，只有说人做错了，没有说中国人的道理错了，因为中国文化里并没有什么主张。

比如儒家为什么不能成为儒教？因为凡是有宗教，就一定有教条、有戒律，而孔子是没有什么教条、戒律的，他的“主张”也只有五个字——无可无不可，即世界上既没有什么东西是可，也没有什么事情是不可。几千年来，一直有人要打倒孔子，但是最后都没有打倒他，因为他是一个没有“主张”的人，人们也就抓不到他主张里的缺陷。

不合理的家庭规则

人们今天在家里面接受了很多父母对文化的扭曲，那不是中华文化的错，是父母的错。很多人家里有不合理的规定，比如“不准哭”。小孩本来就要哭，因为他不会说话的时候，只能通过哭来表达自己。一个会当父母的人会去观察这个小孩为什么哭，比如“是不是他肚子饿了”？那么父母这次给他吃，下次就要记住了，在他肚子饿之前，先给他吃东西，他就不哭了。还有的父母规定：不能垂头丧气。这也不太现实，因为人有情绪高涨的时候，也有不得志的时候，总让一个人情绪高涨，显然那是不太可能的。

家人貌合神离有隔阂

人人都有不被了解的痛苦，就算一家人，也很少去了解彼此的内心世界。父母只看到儿子又搞得脏兮兮的；妻子觉得丈夫今天穿得不正式，要去见重要的人应该打扮得好一点，等等。大家只看到外面，没有顾虑到别人的“里面”。

比如丈夫今天根本就不想出去，他有很多事情做不完，但是妻子一定要让他陪自己去逛街，根本不在乎他的想法，丈夫心里不情愿，但为了让妻子高兴，只好装作很愿意的样子陪妻子去逛街，结果自己身心都很累。这样的家庭叫作“貌合神离”。一家人貌合神离，各想各的，这样的人活着还有什么意思？再有钱也没有用。

“家和万事兴”的紧箍咒

有些人为了“家和万事兴”弄得家里面的人很假，有话不敢说，有脾气不敢发，有事情不敢提出来讨论。为什么？怕家庭不和。其实对这个“和”字大家有很大的误解。“和”有两种情况：一种是一团和气，一种是和稀泥。一团和气又有两种情况：可以万事成，也可以一团糟。“和”这个字要同另外一个“合”合在一起，合不能够和，它是假的和；大家要能够合作，要能够心和心连在一起，这种和气才是好的。如果为了装表面的和，什么事情都不谈，各搞各的，那只是表面的好看，内心是连不在一起的。

中国人是含蓄的，但含蓄是指不要那么冲动、不要那么激烈、不要那么夸张，而不是让人完全没有情绪。人不可能没有情绪，一个人如果总是把愤怒藏在心里面，那是会爆炸的；人也最好不要压抑，适当的抒发其实是很好的。 所以在家里，妻子哭的时候，丈夫不要制止她，等她哭得差不多了，眼泪基本没有了，她自然会停下来，这时候丈夫同她说话才有用。同样，丈夫发脾气的时候，妻子不说话就是了，等他发作完再和他说话，因为他发作以后就没有那么多气了，这样自然的抒发对彼此都有好处。

但是人们现在为了追求形式上的和气，为了做表面文章而弄得很假、很虚，这会引起情绪的不安，因为它是不正常的。现在很多家庭里面有很多错误的举动，这个同中华文化没有一点关系。家和万事兴这个道理是对的，但是大家对它的体认要深刻，即有问题要说出来，大家互相了解，才能真正的和。如果每个人都为了怕爸爸发火而不敢讲话，为了怕妈妈生气就躲躲藏藏，那么这些都会成为不和的隐患，时间久了一定会爆发。

比如一个小孩在家里很乖，到外面就很坏，因为这样他才能平衡。所以，一个小孩在家乖得出奇，乖得让父母感觉到奇怪的时候，父母要有心理准备，因为小孩可能在外面制造了很多问题。一个在丈夫面前“是是是、好好好”的妻子，丈夫要提高警觉，她在外面可能有问题。如果丈夫回家看电视动都不动，非常有礼貌，也不讲脏话，那他八成在外面有什么动向……

学校里的毒性教条#

人到了学校以后，也会有很多毒性教条，这些毒性教条将会追随人们一辈子。这其实是对人的一种考验，人们可以学习在面对毒性教条时怎样去解脱，而不是盲目地接受毒性教条然后加以抱怨。假定家里面没有一个毒性教条，人怎么会长大？假定老师没有做错一些事情，学生又怎么会明白其中的道理呢？

一个人在太单纯的环境中是长不大的，所以，家庭越富裕，社会越繁荣，有些人的脑筋就越不管用。很多人的聪明是后天启发出来的，不是生下来就有的。

上学以后，老师要给学生的每一个学科打分，甚至包括体育也要打分。其实，学生只要运动了，只要达到健身的目的就行了，老师不一定非要给他们打分。

现在很多人会觉得分数是代表一个学生的价值的，所以学生为了考高分，就会去作弊。但是有的人天生对数学没有兴趣，他的基因里面没有这套东西，所以怎么学也学不好，怎么考也考不了高分。其实分数并不能代表一个人的价值，但是直到毕业以后大家才会明白这个道理。事实也在证明，很多当初考试成绩好的人毕业以后，不一定在社会上混得比那些考得差的人强，因为工作和考试是两回事。

社会上的毒性教条#

现在人们很重视外表，这是社会的毒性教条。比如看一个人穿的是不是名牌，戴的是不是名表，开的是不是名车，名片上的头衔是不是一大堆……有一个笑话：有个人怕掉到厕所里，但是不怕他家里着火。因为家里没有什么值钱的东西，所有财产都在他身上，一掉到厕所里就完了。全部财产都在自己身上，很多人都是为了这么一个虚伪的外表而生活着。比如有的人赚的钱其实不多，但是也要咬紧牙关买部车子，而且有了一部车子后，他一定会把车钥匙拿在手上，生怕别人不知道自己有车。这其实是他心里不踏实，所以才会有很多奇奇怪怪的情绪表现。

人心理上的毒性教条#

有的人喜欢处处同别人比，比如：“为什么隔壁的小王考100分，我就考30分？”一个人从小就同别人比，会比出很多痛苦来的。如果不同别人比，他会觉得自己很高，但是一比就会觉得自己很矮，然后为了心理上的平衡，他就会去找一个比自己矮的人比，这是很无聊的。其实一个人高也高不到哪里去，矮也矮不到哪里去，只要把这些想通了，就不会再总想着同别人比了。

竞争的社会，胜者优败者劣

很多人说现在的社会是个竞争的社会，其实不然。有的人从小不上补习班，每天晚上很早就睡觉，家长也不要求他考100分。因为“考那么多分又不能当饭吃，你考那么多分干什么”。为了考高分而不择手段，整个人都会扭曲掉。

有的人和别人比来比去，伤心的还是自己。比如有的人看见别人的房子很大，装修很豪华，回到家看到自己的房子比别人的小很多，就会觉得自己很凄惨。其实不见得，大房子、小房子各有利弊。有时候住大房子也是很“累”的。